Comprehensive Panasonic security to protect the Home Park Inter Chalet retail center

Este centro especializado en hogar y jardín ha instalado grabadoras y cámaras en red de Panasonic para monitorizar todo el establecimiento, reducir robos y contar con información comercial de sus clientes.

Con motivo de sus cuarenta años de trayectoria en el sector retail, Home Park Inter Chalet, un gran centro comercial de artículos para el hogar y jardín muy conocido en Holanda, con ocho establecimientos propios y siete tiendas asociadas. Los 30.000 m2 del centro principal y la gran cantidad y variedad de productos que venden se han convertido en un auténtico desafío a la hora de protegerse contra los robos.

Así lo señala explica Hans Janssen, director financiero de Home Park Inter Chalet: “somos una empresa del sector retail y teníamos un problema importante con los robos, tanto por parte de nuestros clientes como de nuestros empleados. Durante años investigamos posibilidades de seguridad que pudieran ayudarnos a disminuir este problema”.

In this process, los responsables del establecimiento contactaron con el especialista tecnológico en el sector retail Checkpoint Meto Systems, “cuyo equipo nos facilito las cámaras de seguridad. Después de reunirnos unas cuantas veces, nos convencimos de la la calidad de los productos de Panasonic, y nos hemos arrepentido de nuestra decisión”, asegura Janssen.

Home Park Inter Chalet utiliza la gama completa de sistemas de videovigilancia de Panasonic, con la instalación de las cámaras en red de 360º, to get a better view of the store and avoid blind spots, as well as for the exterior in the parking lot.

at the entrance of the establishment, a camera system has been installed along with a screen to monitor the people entering the store, as well as several systems distributed throughout the interior of the premises that help prevent theft. all surveillance devices have 4K or Full HD resolution, which ensures excellent image quality.

'With these CCTV systems, we have reduced our theft rates by 50%', notes Janssen. Besides, the cameras have been integrated into the point-of-sale terminals, vinculando la información de estos últimos con las imágenes que captan los dispositivos de videovigilancia, “lo que nos ayuda a evitar los engaños en la tienda y comprobar las filmaciones de vídeo relacionadas con el recibo de compra, si existe la sospecha de que alguna transacción puede ser fraudulenta”.

Según los datos facilitados por Home Park Inter Chalet, desde que se instalaron las cámaras de videovigilancia de este fabricante se han reducido significativamente los porcentajes de robos en la tienda, “pasando de aproximadamente del 7% a sólo el 3%. Esto ha sido posible no sólo porque hemos atrapado a los ladrones, sino también porque hemos hecho saber a la gente que hemos instalado un sistema de seguridad avanzado”, explica Hans Janssen.

Además del objetivo principal de reducir los hurtos en toda la tienda, las cámaras instaladas, en particular aquellas con integración en los puntos de venta, se utilizan a diario para ayudar a acelerar el proceso de resolución de problemas.

“ Todas las cajas tienen una cámara propia situada encima, lo que nos permite resolver los problemas más rápidamente. Anteriormente, a veces se producían discusiones porque el cliente afirmaba que había pagado con un billete de 50 euros y el empleado decía que era uno de 10, lo que significaba que los clientes debían esperar al final de la jornada para resolver el problema y ahora se resuelve al instante”.

Gracias a las cámaras 4K y Full-HD, The establishment's security team can connect to a facial recognition server, which detects the customer's profile, such as age or gender. This information is used to identify people on a blacklist, although the people counting does not only have a security purpose, but also a commercial one, since data is collected about the number of visitors in specific areas of the store, and thus to know what is most demanded by customers to offer them better service.

As Janssen points out, 'this is something that really excites us a lot'. People counting and facial recognition are very reliable, so we can use this information so that partner stores know how many customers visit them. As a financial director, I am very interested in data analysis, such as people counting and line-crossing detection. Thanks to the cameras, I can combine the figures with our sales and profits to better manage the store.