Mall of América actualiza su infraestructura de seguridad con Axis

Este gran centro comercial de Minnesota ha renovado su solución de videovigilancia con las cámaras PTZ, domes and body of Axis. Unos equipos que se han integrado en el sistema de gestión de vídeo de Genetec que ya tenía instalado.

The mall Mall of América (MOA) Improves your Video Surveillance Infrastructure con cámaras panorámicas de movimiento horizontal/vertical y zoom (Ptz), domos y cámaras corporales de Axis. Las cámaras complementan a las patrullas a pie y en bicicleta, K9 Units and Behavior Analysts.

Desde que abrió sus puertas en 1992 in Bloomington (Minnesota), Mall of America ha sido promocionado como un destino turístico. Además de los más de 50 restaurantes y más de 500 tents under your roof, 32 millones de visitantes al año acuden a las docenas de atracciones del centro comercial, including game rooms, A miniature golf course, el acuario más grande de Minnesota y el parque temático cubierto más grande con montañas rusas y diferentes atracciones.

To protect buyers, MOA employs a Team of Security Agents, patrolling by bike and on foot, in uniform and undercover civilian clothes. K9 Units They roam the three levels of the mall sniffing out explosives and other banned substances. Además de los agentes del Departamento de Policía assigned to the mall, There are behavioral analysts, who watch crowds for potential problems, and Intelligence Analysts, that scour social media for potential threats.

And on top of these security measures are hundreds of cámaras de vigilancia que supervisan las áreas de estacionamiento, las entradas y los espacios públicos.

“It's all part of our comprehensive security system”, explains Will Bernhjelm, Vice President of Security, Mall of America. “Si bien ningún sistema de seguridad es cien por ciento infalible, creemos que nuestro enfoque en capas está cerca de serlo. Cuantas más capas construimos, Less chance there is of all those holes lining up at once”.

Actualización de cámaras

Cuando se hizo evidente que el antiguo sistema de cámaras de MOA no podía mantener la misma trayectoria innovadora que otros sistemas en el mercado, llegó el momento del cambio.

“We have a lot of square footage to cover”, comments Nick Evert, gerente de envíos y proyectos especiales del Mall of America. “That's why, siempre estamos buscando la mejor tecnología que pueda funcionar con el sistema de gestión de vídeo de Genetec que ya tenemos implementado”.

Collins Electrical Construction, su socio de integración, les recomendó que considerasen la oferta de cámaras de Axis Communications. “Axis parecía la opción más adecuada para el centro comercial”, says Mark North, Account Director, Collins Electric. “Mall of America tiene una variedad de aplicaciones y dentro de la línea de Axis hay una solución para casi cada situación que encontramos, no tenemos que preocuparnos por problemas de compatibilidad con su sistema de gestión de vídeo. Además, sus cámaras tiene características como un amplio rango dinámico para capturar imágenes claras ,incluso en los atrios del centro comercial y áreas con mucho vidrio y superficies brillantes y reflectantes”.

North señala otras ventajas en la oferta de Axis, As iluminación por infrarrojos optimized for night surveillance and cámaras multidireccionales que combinan vistas panorámicas con capacidad PTZ in a single housing, útiles para rastrear un evento y mantener una vista amplia del área.

“Axis incluso ofrece opciones de carcasas de acero inoxidable para proteger las cámaras que funcionan en entornos húmedos, como el parque acuático cubierto previsto para el centro comercial”, share North.

Una cámara de batalla para el centro comercial es la Q63 PTZ Series. “La resolución de estas cámaras es excelente para identificar personas”, says Nick Evert. “Cuando difundimos esas imágenes a nuestro personal interno o externamente a las agencias policiales, They really appreciate clarity”.

Verificación de alarmas de puertas

To protect its occupants and provide an escape route during an emergency, Mall of America ha instalado cámaras en la mayoría de sus puertas contra incendios.

“Hemos conectado una cámara Axis a las puertas cortafuegos para que, When the door alarm goes off, el equipo de seguridad pueda ver lo que está sucediendo en ese lugar”, says Nick Evert.

La mayoría de las veces resulta que se trata de alguien que está perdido y sólo busca una salida cómoda. Pero otras veces podría tratarse de un sospechoso que intenta huir del centro comercial. “Si podemos ver por dónde se va esa persona, podemos alertar a nuestros agentes de seguridad o a la policía de Bloomington para detenerla.

Seguridad también utiliza las cámaras para determinar por qué no se desactiva la alarma de una puerta. “Usually, It's because someone who goes out the fire door doesn't always make sure it closes”, Evert explains. “Eso puede afectar drásticamente el sistema HVAC del edificio, So it's important to have someone come and secure the door”.

In winter, if sub-zero air leaks into those hallways, se pueden congelar las tuberías. On the contrary, In summer, si se filtra aire caliente y húmedo por esos pasillos, el edificio pierde capacidad de refrigeración.

Supervisión de la actividad en la zona de comidas

En áreas de mucho tráfico, Like food courts, Safety depends on the cámaras M50 to stay on top of issues. La cámara alberga tres sensores de 5 megapíxeles más una cámara PTZ con opción de zoom de 10 Increases.

“Allí arriba hay mucha actividad”, explains Nick Evert. “So, It's nice to be able to have a view of 360 grados de esas áreas y la capacidad de ampliar un grupo o individuo específico”.

Si bien las cámaras se utilizan principalmente para vigilancia, también ayudan al equipo de seguridad a buscar de manera proactiva peligros potenciales como derrames que podrían provocar resbalones y caídas de los clientes y documentar reclamaciones por lesiones.

“No se trata sólo de intentar prevenir accidentes”, says Will Bernhjelm. “También utilizamos las cámaras como herramientas de investigación para evitar reclamaciones de responsabilidad falsas”.

Bernhjelm también señala que tener cámaras colocadas estratégicamente en todo el centro comercial a menudo ayuda a los agentes de seguridad a localizar a los niños perdidos y responder rápidamente a emergencias médicas.

Medidas contra la intrusión

Mall of America operates 16 horas al día. But after hours, es un lugar tentador para que la gente se reúna.”Había un individuo que seguía entrando al edificio fuera de horario y no podíamos entender cómo lo hacía”, Nick Evert tells.

El culpable estaba durmiendo en el sótano donde no había cobertura de cámaras. La instalación de las cámaras panorámicas Axis P37 and P47 han permitido supervisar esa zona “y determinar que el intruso estaba entrando por una puerta contra incendios que no estaba cerrada del todo. Inmediatamente se tomaron medidas para reparar la puerta defectuosa”, share Evert

Equipar a sus agentes con cámaras corporales de Axis añade otra capa a la seguridad al centro comercial. “This gives us a completely different perspective”, clarifies Will Bernhjelm. “Before, simplemente revisábamos las imágenes de la cámara sin audio. Now, con las imágenes de la cámara corporal, We can hear what all sides are saying. It gives us a real sense of what was going on in the scene”.

Esto ha sido especialmente importante con tanta gente grabando incidentes en sus teléfonos móviles y publicándolos en las redes sociales.

Mall of America continúa explorando nuevas vías que mejorarán la seguridad, desde la incorporación de análisis de Axis como detección de merodeadores, clasificación de objetos y conteo de personas hasta la implementación de dispositivos como bocinas, cámaras térmicas y detectores de radar de Axis. Incluso están empezando a entrenar sus unidades de detección de explosivos K9 para que también detecten armas de fuego.

Otros artículos sobre Axis, Collins Electrical Construction, Genetec, Mall of America