Telefónica digitaliza la gestión de la policía local con un software que integra gestión de agentes, cámaras y radares

La nueva plataforma de gestión integral de Telefónica para cuerpos de policía locales aúna la gestión de agentes, patrullas, incidencias, alerts, cameras, radars, consultas y documentación, brindando una gestión más eficiente de los recursos humanos y materiales, así como una mejora de la capacidad de respuesta y coordinación.

Tras años colaborando con el ámbito de la seguridad y las administraciones públicas, Telefónica ha identificado una necesidad creciente en los municipios españoles: el reto de gestionar de forma centralizada la información, los recursos y la gestión operativa cuando los datos se encuentran dispersos entre múltiples aplicaciones, sistemas y canales de comunicación. Ante esa situación, added to the context that many public administrations continue operating with isolated tools, the new Telefónica platform allows integrating all relevant information for local police activity in real time: incidencias, calls, patrullas, operational resources, management of penalties, video surveillance cameras, radars, documentation and communications.

The result is a unified operational view that facilitates coordination and allows acting with 'greater speed and efficiency in any situation'. In the words of Javier López, Director of Defense and Security at Telefónica: 'With the police management platform, we take a step further in our strategy to offer the best and most complete range of services to our clients, combining connectivity, digitalization and advanced technological capabilities to respond to critical needs of public administrations.

The platform functions as an ERP (Enterprise Resource Planning software) which tends towards Police Command and Control. This solution is adapted and evolved for police forces at the regional and autonomous level, and incorporates a mobile application that facilitates agents' work on the move and improves communication with control rooms. Thanks to it, the personnel can access updated information during their interventions, while operational managers have a complete view of the status of services, available resources and ongoing incidents.

Beyond centralizing the information, la solución permite gestionar de forma integral los procesos operativos de un cuerpo policial. La plataforma facilita la resolución de incidencias en tiempo real mediante flujos de trabajo automatizados, permite tramitar denuncias y actas directamente desde dispositivos móviles, y sincroniza de forma inmediata toda la información con los sistemas de gestión y backoffice. In addition, incorporates capacidades de monitorización geográfica de patrullas e incidencias, así como cuadros de mando que ofrecen una visión actualizada de la actividad operativa y apoyan la planificación de patrullas, servicios y recursos.

La plataforma cuenta con una gran capacidad para interoperar con sistemas municipales ya existentes y con tecnologías de terceros, evitando la creación de nuevos silos de información. The solution integrates data from different sources into a common architecture that allows correlating information in real time, automatically assign the most suitable resource for each intervention, carry out the geolocated tracking of patrols and generate a complete traceability of actions.

A modular and adaptable software to reduce response times

In addition to improving operational coordination, Telefónica's platform helps increase the efficiency of local police forces and municipalities through the reduction of response times, the elimination of information duplication and greater agility in daily operations. Its capabilities of analysis and monitoring permiten optimizar la planificación de recursos, identificar prioridades y disponer de una trazabilidad completa sobre las actuaciones realizadas, facilitando conocer qué ocurre, quién interviene, When, dónde y con qué resultado.

La solución desarrollada íntegramente por Telefónica cuenta con una arquitectura modular y escalable que le permite adaptarse tanto a grandes ciudades como a municipios de menor tamaño. In addition, esta plataforma tiene la capacidad de evolucionar mediante la incorporación de nuevas funcionalidades y tecnologías emergentes, respondiendo a las necesidades cambiantes de los cuerpos de seguridad y de otros servicios de emergencias, como protección civil o bomberos. Thus, se posiciona como una plataforma operativa conectada, modular y evolutiva, orientada a reforzar la coordinación entre la calle y la oficina, acelerar la gestión policial y proporcionar información útil para la toma de decisiones en tiempo real.