Telefónica digitaliza la gestión de la policía local con un software que integra gestión de agentes, cámaras y radares

La nueva plataforma de gestión integral de Telefónica para cuerpos de policía locales aúna la gestión de agentes, patrullas, incidencias, alerts, cameras, radars, consultas y documentación, brindando una gestión más eficiente de los recursos humanos y materiales, así como una mejora de la capacidad de respuesta y coordinación.

Tras años colaborando con el ámbito de la seguridad y las administraciones públicas, Telefónica ha identificado una necesidad creciente en los municipios españoles: el reto de gestionar de forma centralizada la información, los recursos y la gestión operativa cuando los datos se encuentran dispersos entre múltiples aplicaciones, sistemas y canales de comunicación. Ante esa situación, sumada al contexto de que muchas administraciones públicas continúan operando con herramientas aisladas, la nueva plataforma de Telefónica permite integrar en tiempo real toda la información relevante para la actividad policial local: incidencias, calls, patrullas, recursos operativos, gestión de sanciones, video surveillance cameras, radars, documentación y comunicaciones.

El resultado es una visión operativa unificada que facilita la coordinación y permite actuar con “mayor rapidez y eficacia ante cualquier situación”. In the words of Javier López, director de Defensa y Seguridad en Telefónica: “Con la plataforma de gestión policial damos un paso más en nuestra estrategia de ofrecer la mejor y más completa gama de servicios para nuestros clientes, combinando conectividad, digitalización y capacidades tecnológicas avanzadas para responder a necesidades críticas de las administraciones públicas”.

La plataforma funciona como un ERP (software de Planificación de Recursos Empresariales) que tiende a un Mando y Control Policial. Esta solución está adaptada y evolucionada a cuerpos policiales a nivel autonómico y regional, e incorpora una aplicación móvil que facilita el trabajo en movilidad de los agentes y mejora la comunicación con las salas de control. Thanks to it, los efectivos pueden acceder a información actualizada durante sus intervenciones, mientras los responsables operativos disponen de una visión completa del estado de los servicios, los recursos disponibles y las incidencias en curso.

Más allá de centralizar la información, la solución permite gestionar de forma integral los procesos operativos de un cuerpo policial. La plataforma facilita la resolución de incidencias en tiempo real mediante flujos de trabajo automatizados, permite tramitar denuncias y actas directamente desde dispositivos móviles, y sincroniza de forma inmediata toda la información con los sistemas de gestión y backoffice. In addition, incorporates capacidades de monitorización geográfica de patrullas e incidencias, así como cuadros de mando que ofrecen una visión actualizada de la actividad operativa y apoyan la planificación de patrullas, servicios y recursos.

La plataforma cuenta con una gran capacidad para interoperar con sistemas municipales ya existentes y con tecnologías de terceros, evitando la creación de nuevos silos de información. La solución integra datos procedentes de diferentes fuentes en una arquitectura común que permite correlacionar información en tiempo real, asignar automáticamente el recurso más adecuado para cada intervención, realizar el seguimiento geolocalizado de patrullas y generar una trazabilidad completa de las actuaciones.

Un software modular y adaptable para reducir los tiempos de respuesta

Además de mejorar la coordinación operativa, la plataforma de Telefónica contribuye a incrementar la eficiencia de las policías locales y de los ayuntamientos mediante la reducción de los tiempos de respuesta, la eliminación de duplicidades de información y una mayor agilidad en la operativa diaria. Sus capacidades de análisis y monitorización permiten optimizar la planificación de recursos, identificar prioridades y disponer de una trazabilidad completa sobre las actuaciones realizadas, facilitando conocer qué ocurre, quién interviene, When, dónde y con qué resultado.

La solución desarrollada íntegramente por Telefónica cuenta con una arquitectura modular y escalable que le permite adaptarse tanto a grandes ciudades como a municipios de menor tamaño. In addition, esta plataforma tiene la capacidad de evolucionar mediante la incorporación de nuevas funcionalidades y tecnologías emergentes, respondiendo a las necesidades cambiantes de los cuerpos de seguridad y de otros servicios de emergencias, como protección civil o bomberos. Thus, se posiciona como una plataforma operativa conectada, modular y evolutiva, orientada a reforzar la coordinación entre la calle y la oficina, acelerar la gestión policial y proporcionar información útil para la toma de decisiones en tiempo real.