Hikvision convierte a Vialia-Vigo en un centro comercial de referencia en seguridad

La infraestructura, designed and coordinated by Ingecom, includes more than 500 cameras Hikvision, an innovative parking guidance system and business intelligence solutions.

Hikvision has provided the devices and technology that have made the Vialia Vigo Station shopping center one of the most advanced in Spain in terms of security and customer experience.

The developer Nhood has been responsible for the construction of this shopping center, based on a modern and bright architecture. Being built on a transport hub (trains, bus, coches) and having become a focal point for city leisure, thousands of people pass through it every day. This required having a reliable and effective security system, and also perfectly integrated.

El primer gran reto era lograr una videovigilancia completa para un centro comercial de grandes dimensiones, sin que quedasen espacios ciegos, fuera del alcance de las cámaras. Y al mismo tiempo, que esas cámaras estuvieran integradas en el entorno, que no resultaran invasivas.

La tecnología de vídeo también era necesaria para convertir el parking del centro comercial en uno de los más cómodos y eficientes para los usuarios y para los propios gestores. Era necesario contar con equipos para facilitar el guiado de los vehículos hacia plazas libres, y también permitir a los usuarios que localizasen sus coches tras un día de compras, ya que no siempre es fácil recordar dónde hemos aparcado.

Otra necesidad era contar con datos, statistics and attendance analytics: most frequented areas, preferred hours and days, customer profiles, access points and routes… The installation of cameras with artificial intelligence made it possible to carry out a project of this nature.

Comprehensive solution

The solution, designed and coordinated by the integrator Ingecom Sistemas, includes more than 500 Hikvision cameras, used to provide maximum security, an innovative parking guidance system and business intelligence solutions.

The word that defines this project is versatility. We have developed a solution that has been customized according to the client's needs and that showcases the potential Hikvision has in the retail sector, explains José Antonio Torralba, Sales Area Manager of Hikvision.

Regarding security, the shopping center has 200 cámaras de Hikvision(105 DS-2CD2726G2-IZS, 43 DS-2DE5232W-AE, 60 DS-2CD2626G2-IZS y 13 DS-2DE7232IW-AE) que ejercen una función de video surveillance muy precisa y que abarcan todos los espacios del recinto.

Todas las imágenes quedan recogidas en nueve grabadores DS-7732NI-I4, lo que ayuda a saber en todo momento qué ha ocurrido en cualquier punto del centro comercial. La precisión y la calidad de imagen ha ayudado incluso a la policía a esclarecer incidentes y hechos delictivos.

Incluye subsistemas CCTV, Intercom, reconocimiento facial para el acceso a áreas restringidas, people counting y bodycams.

La infraestructura también cuenta con una solución de videoportero, que permite que cualquier usuario se ponga en contacto con el equipo de seguridad del centro de control. In total, se han instalado 16 in tercomunicadores DS-KB8113-IME1, que se han ubicado en las zonas de refugio de emergencias y en los diferentes locales cuyo acceso se controla desde el centro de control.

Besides, para acceder a zonas restringidas —centro de control, workshops, vestuarios— donde sólo pueden entrar empleados registrados, se han instalado dispositivos de reconocimiento facial (seis cámaras DS-K1T341AMF), uno de los sistemas de control de acceso biométrico más avanzados que existen en el mercado.

El segundo pilar de la instalación es el guiado de parking. El interior del aparcamiento cuenta con cerca de 300 cámaras que conforman un sistema de guiado muy eficiente: el usuario sigue las indicaciones hacia donde hay plazas libres sin necesidad de dar vueltas innecesarias.

Besides, el sistema de reconocimiento de matrículas permite un seguimiento de vehículo por el interior del aparcamiento, de forma que cuando el usuario vuelve a recoger el coche tras un día de ocio y compras, cuenta con pantallas que le ayudan a localizarlo sólo con teclear la matrícula.

El centro comercial también cuenta con un subsistema que se utiliza para el conteo de personas, lo que permite conocer el nivel de ocupación, horas de mayor afluencia, zonas de acceso más utilizadas, etcetera. Esta información es muy importante para gestionar los recursos y el personal necesario en cada momento dentro del recinto. Para ello se han instalado ocho cámaras iDS-2CD7126G0-IZS y siete iDS-2CD7186G0-IZS, además de cuatro iDS-2CD7A86G0-IZHS y dos NVR iDS-7716NXI-I4.

Todos esta infraestructura de seguridad se gestiona desde una sala de control (donde se encuentran los sistemas bdycam DS-MDS003/2T/8), equipada con monitores y consolas, que permiten elegir imágenes, mover cámaras, registrar y buscar eventos, etcetera. Desde esa sala se garantiza el control y la seguridad de todo lo que ocurre en el centro comercial.

Business Intelligence

Finally, el business intelligence es el otro gran diferencial para los gestores del centro comercial.

La inteligencia artificial que incorporan las cámaras ofrece todo tipo de información analítica, que ayuda a tomar decisiones relacionadas con el ámbito comercial y de marketing, y que permiten mejorar la propuesta de valor en función del número de clientes, su tipología, las horas del día, etcetera.

Todos los sistemas se manejan de forma unificada desde la plataforma Hikcentral, que es la que proporciona una completa convergencia a la solución.

For your part, el director del centro comercial Vialia Estación de Vigo, Juan Louro, asegura que se trata “de un proyecto único a nivel nacional y europeo. Mejora la experiencia de cliente y la parte de business intelligence nos ayuda a mejorar la rentabilidad de nuestras operaciones”.