Genetec expands its Security Center SaaS platform with Operations Center

La solución de gestión del trabajo para operaciones de seguridad electrónica Operations Center de Genetec, disponible como parte de Security Center SaaS o como producto independiente, facilita la colaboración en tiempo real y agiliza la documentación y auditoría.

Operations Center es la nueva solución de gestión del trabajo basada en la nube, developed by Genetec específicamente para operaciones de seguridad electrónica y facilitar la forma en que los equipos colaboran, se comunican y gestionan estas tareas.

Disponible como parte de Genetec Security Center SaaS o como producto independiente, Operations Center aborda los retos a los que se enfrentan los equipos de operaciones de seguridad, que a menudo dependen de hojas de cálculo o herramientas de gestión del trabajo desconectadas y diseñadas para TI u otros departamentos.

In this sense, Operations Center integra el envío de respuestas de seguridad, la gestión de recibos y el seguimiento de actividades en una única plataforma, lo que permite a los profesionales gestionar las tareas con mayor eficacia, mantener una visibilidad en tiempo real de sus operaciones y colaborar sin problemas entre equipos.

“Las operaciones de seguridad realizan un esfuerzo considerable para garantizar un día tranquilo, en el que todo funcione a la perfección -señala Christian Morin, vp. de ingeniería de productos de Genetec-. However, con frecuencia carecen de las herramientas necesarias para un rendimiento eficaz. Operations Center se creó en estrecha colaboración con profesionales de la seguridad específicamente para su uso.

How do you explain Chris Autry, director general de la Universidad Brigham Young, una institución estadounidense con más de 30.000 estudiantes y una compleja infraestructura, “antes de Operations Center, cada una de nuestras divisiones de seguridad gestionaba la información por separado, lo que dificultaba la colaboración. Now, con nueve departamentos y más de doscientos empleados que lo usan, hemos mejorado mucho la comunicación y facilitado un valioso intercambio de conocimientos entre todo el equipo”.

Operations Center es una solución integral diseñada para gestionar los recursos y los activos, mejorando todos los aspectos de las operaciones de seguridad a través de una web and mobile interface that connects teams globally.

Tasks and projects are managed on customizable boards that visually represent the phases of the workflow, which provides a clear view of progress and improves situational awareness for real-time collaboration. This ensures that the right person, with the tools they need, is assigned to the correct task, thus improving efficiency and work quality.

By providing a detailed checklist for each task, Operations Center helps guide security guards in the field to their next tasks, whether dispatching patrols or responding to incidents, while automatically informing their supervisors of their progress, estado y ubicación.

Los supervisores pueden auditar y generar informes sobre incidentes individuales, turnos completos o rendimiento del equipo, con todas las actividades registradas en tiempo real, incluso fuera de las instalaciones.

Los responsables tienen acceso inmediato a los indicadores clave de rendimiento (KPI) y a las estadísticas a través de su aplicación móvil, lo que elimina la necesidad de introducir datos manualmente. Este acceso simplificado permite tomar decisiones estratégicas con mayor conocimiento de causa e impulsa mejoras continuas de la eficiencia en todo el departamento.

Operations Center es totalmente personalizable para dar respuesta a las necesidades específicas de cualquier organización; puede escalarse fácilmente, da soporte a equipos de todos los tamaños and adapts to various workflows, processes and reporting requirements, ensuring privacy by design.

This solution, which will be presented during Genetec's participation in GSX 2024 , of the 24 al 25 September in Orlando (Florida – USA.) in it stand 2612, will be available worldwide starting 23 de septiembre de 2024, as part of the Security Center SaaS Premium subscription, as well as a standalone solution compatible with Security Center 5.10 and later versions.

Available exclusively through accredited members of the Genetec channel partner program, Operations Center allows them to expand their portfolio, with unlimited access to the product for demonstrations, offering customers enhanced tools for collaboration, communication and operational efficiency.