American 集成电子登机门，实现更高效、更安全的登机流程

在 11 月成功进行试点之后 2025 并且受到客户的热烈欢迎, American Airlines implementan ahora a gran escala puertas de embarque electrónicas de dormakaba, comenzando por su mayor centro de operaciones, el Aeropuerto Internacional de Dallas-Fort Worth (DFW).

American será la primera gran aerolínea de red de EE. 美国. en instalar puertas de embarque electrónicas de dormakaba a gran escala en un importante centro de operaciones aeroportuario estadounidense, comenzando en la nueva ampliación del muelle de la Terminal C del DFW, lo que establecerá un nuevo estándar en la forma en que los clientes se desplazan desde la puerta de embarque hasta el avión.

Heather Garboden, directora de atención al cliente de American, 强调 “el embarque desempeña un papel clave en la forma en que los clientes viven los momentos finales antes de su vuelo, 电子登机口将进一步提升这一体验, 创造一个更流畅、更一致的流程. 这一创新变化是向更广泛转型的一部分，旨在打造更直观的旅程, 将技术与服务结合，引导客户更轻松自信地完成每一步, 在他们与我们旅行的任何地方提供现代且一致的体验”.

电子登机口旨在无障碍地引导客户完成登机流程.
几乎 20 电子登机口 dormakaba Argus Air XS 将在整个登机过程中帮助客户和团队成员通过 优化手动操作任务 de los miembros del equipo de American durante el embarque, lo que les permite disponer de más tiempo para ofrecer un servicio al cliente excepcional y realizar tareas operativas críticas.

除了, las puertas proporcionar instrucciones claras en pantallas táctiles con la marca de American para que los clientes sepan exactamente qué esperar. También validan automáticamente las tarjetas de embarque antes de abrir, lo que permite a los clientes dirigirse sin problemas al avión y regulan el ritmo de embarque para reducir la congestión y mejorar el flujo en las pasarelas de embarque.

Jim Moses, vicepresidente sénior de Operaciones del Hub de DFW de American, 强调 “tras poner a prueba la tecnología a finales del año pasado y recibir comentarios positivos tanto de los clientes como de los miembros del equipo, estamos encantados de seguir incorporando puertas de embarque electrónicas en DFW. Este es un paso más hacia la creación de un viaje moderno y fluido para los clientes, al tiempo que mantenemos a nuestra gente en el centro de la experiencia”.

El embarque es una parte del enfoque más amplio de American para mejorar el viaje del cliente de principio a fin. Tras el lanzamiento en DFW, American tiene previsto ampliar las puertas de embarque electrónicas a otros centros de operaciones y aeropuertos de enlace con el tiempo, lo que ayudará a estandarizar la experiencia de embarque en toda la red.