三星Techwin提供高级视频监控设备更换服务

Con el objetivo de ofrecer a los clientes el mejor servicio de asistencia posventa y facilitar la labor de los instaladores, la división de seguridad profesional de Samsung Techwin ha anunciado la puesta en marcha de un servicio avanzado de sustitución de equipos de videovigilancia de la compañía.

El nuevo servicio avanzado de sustitución de equipos de videovigilancia de 三星泰科 surge, como explica Jason Rou, european service manager de la compañía, “para aportar a los instaladores la seguridad de que pueden dejar un sistema CCTV instalado, 无需等待所谓有缺陷的产品送达我们的服务中心进行检查. 我们的产品已被证明非常可靠, 但我们知道，对于安装人员和用户来说，必须等到有缺陷的产品评估完成后才能提供更换产品，这可能会非常令人沮丧.

此外，三星Techwin产品提供的三年保修服务之外, 公司的授权经销商, 加入Smart Partner计划的, 可以在设备销售的前两年内享受这一高级设备更换服务.

因此, si un producto Samsung Techwin muestra algún defecto durante los dos primeros años de los tres años de garantía, se enviará uno de sustitución a la dirección indicada en un plazo de 48 horas desde la solicitud. Este nuevo servicio cubre todos los productos que hayan sido vendidos desde el pasado 1 七月 2013, tanto analógicos como basados en redes IP, excepto accesorios, controladores de teclado y monitores.

“Nos hemos propuesto ayudar a los instaladores profesionales de seguridad para que consigan nuevas oportunidades de negocio, así como fidelizar a sus clientes actuales -puntualiza Rou-. En sí misma, esta extensión de nuestros términos de garantía es importante, pero también complementa los múltiples servicios de valor añadido que ofrecemos y que incluyen diseño gratuito de sistemas, asistencia técnica y formación”.

Los procedimientos que los instaladores y clientes tienen que seguir para devolver unidades defectuosas o con algún problema están disponibles en la 网页 公司的.

Para Jason Rou, este nuevo servicio surge de “la colaboración con nuestra red de distribución, gracias a la cual conocemos de primera mano lo que es verdaderamente importante para nuestros clientes. Prueba de ello ha sido el reciente lanzamiento de nuestra gama de cámaras IP full HD WiseNetIII de 2 百万像素, que incorpora lo que usuarios e instaladores consideraban como características ‘indispensables’ para que las cámaras de red IP de alta definición de Samsung Techwin se conviertan en la elección preferente”.