Hikvision unifica la gestión de la seguridad de los hoteles en Europa y el Caribe de Catalonia

Catalonia Hotels unifica su infraestructura de seguridad a ambos lados del atlántico con la implementación de la plataforma HikCentral de Hikvision, ganando autonomía operativa y abriendo la puerta a nuevas capacidades.

La cadena hotelera española Catalonia Hotels se enfrentaba a un reto de gestión complejo: cada uno de sus hoteles operaba con un sistema de seguridad diferente, de fabricantes distintos y sin ningún tipo de integración entre ellos. Le ausencia de una visión centralizada hacía imposible monitorizar el estado de los establecimientos hoteleros en tiempo real y obligaba al equipo de IT a gestionar incidencias manualmente

La situación de partida era, en palabras del propio equipo de IT de Catalonia Hotels, un modelo completamente heterogéneo. Comment expliquez-vous Ricardo Carrillo, IT Manager de la compañía: “No teníamos una visión cross desde el departamento de informática y seguridad. Era prácticamente imposible alcanzar una visión centralizada cuando cada hotel contaba con un proveedor de seguridad diferente y el propio hotel hacía toda la operativa de la gestión de las grabaciones”.

El impacto en la operativa diaria era constante. Cuando las autoridades solicitaban acceso a grabaciones de seguridad, el director del hotel debía desplazarse físicamente hasta el rack de comunicaciones para realizar la extracción. No existía acceso remoto, ni herramienta común, ni capacidad de reacción coordinada desde el centro. Ante esta coyuntura, el objetivo que se marcó el equipo fue dejar atrás el modelo reactivo y construir uno proactivo, con un único proveedor, cobertura mundial y visión centralizada a nivel internacional.

HikCentral: una única plataforma para Catalonia Hotels

El equipo de IT de Catalonia Hotels decidió apostar por HikCentral, plataforma cloud de Hikvision diseñada para integrar en un único entorno todos los elementos de seguridad de una organización: captación de vídeo, registro, gestión de videowalls, control de accesos y administración de perfiles de usuario.

Desde su implantación, HikCentral la operativa de seguridad se ha transformado en múltiples dimensiones. Los directores acceden ahora a las grabaciones de forma remota y las comparten con las autoridades sin desplazarse al hotel. Las tareas de soporte de nivel 1 se delegaron a los propios establecimientos, liberando al equipo central de IT. En outre, la plataforma brinda capacidades inéditas en Catalonia: alertas automáticas de aforo en recepción y acceso para clientes VIP mediante lectores de matrículas.

En el plano técnico, uno de los elementos más destacados fue la adopción del formato de captación 9:16, especialmente pensado para entornos de pasillo. Este modelo permite enfocar toda la potencia de la cámara en la zona útil, descartando paredes y techos, y optimizando tanto el almacenamiento como la calidad de la analítica forense posterior. “La implantación de HikCentral nos permite mirar al futuro. Maintenant, pour la première fois, somos capaces de gestionar la demanda de toda la cadena desde un único punto, sin fisuras”, subraya Carrillo, satisfecho por la implementación.