Hikvision unifie la gestion de la sécurité des hôtels en Europe et dans les Caraïbes de Catalonia

Catalonia Hotels unifica su infraestructura de seguridad a ambos lados del atlántico con la implementación de la plataforma HikCentral de Hikvision, ganando autonomía operativa y abriendo la puerta a nuevas capacidades.

La cadena hotelera española Catalonia Hotels se enfrentaba a un reto de gestión complejo: cada uno de sus hoteles operaba con un sistema de seguridad diferente, de fabricantes distintos y sin ningún tipo de integración entre ellos. Le ausencia de una visión centralizada hacía imposible monitorizar el estado de los establecimientos hoteleros en tiempo real y obligaba al equipo de IT a gestionar incidencias manualmente

La situación de partida era, en palabras del propio equipo de IT de Catalonia Hotels, un modelo completamente heterogéneo. Comment expliquez-vous Ricardo Carrillo, IT Manager de la compañía: “No teníamos una visión cross desde el departamento de informática y seguridad. Era prácticamente imposible alcanzar una visión centralizada cuando cada hotel contaba con un proveedor de seguridad diferente y el propio hotel hacía toda la operativa de la gestión de las grabaciones”.

El impacto en la operativa diaria era constante. Cuando las autoridades solicitaban acceso a grabaciones de seguridad, el director del hotel debía desplazarse físicamente hasta el rack de comunicaciones para realizar la extracción. No existía acceso remoto, ni herramienta común, ni capacidad de reacción coordinada desde el centro. Ante esta coyuntura, el objetivo que se marcó el equipo fue laisser derrière soi le modèle réactif et en construire un proactif, avec un seul fournisseur, couverture mondiale et vision centralisée à l'international.

HikCentral: une seule plateforme pour Catalonia Hotels

L'équipe informatique de Catalonia Hotels a décidé de miser sur HikCentral, plateforme cloud de Hikvision conçue pour intégrer dans un seul environnement tous les éléments de sécurité d'une organisation: capture vidéo, enregistrement, gestion des murs vidéo, contrôle des accès et administration des profils utilisateurs.

Depuis sa mise en place, HikCentral, l'opérationnel de sécurité s'est transformé en multiples dimensions. Les directeurs accèdent désormais aux enregistrements à distance et les partagent avec les autorités sans se déplacer à l'hôtel. Les tâches de support de niveau 1 ont été déléguées aux propres établissements, libérant l'équipe centrale de l'IT. En outre, la plateforme offre des capacités inédites en Catalogne: alertes automatiques de capacité à la réception et accès pour les clients VIP grâce à des lecteurs de plaques d'immatriculation.

Sur le plan technique, l'un des éléments les plus remarquables a été l'adoption du format de capture 9:16, spécialement conçu pour les environnements de couloir. Ce modèle permet de concentrer toute la puissance de la caméra sur la zone utile, en ignorant murs et plafonds, et en optimisant à la fois le stockage et la qualité de l'analyse forensique ultérieure. « La mise en place de HikCentral nous permet de regarder vers l'avenir. Maintenant, pour la première fois, nous sommes capables de gérer la demande de toute la chaîne depuis un seul point, sans fissures », souligne Carrillo, satisfait de la mise en œuvre.