Hikvision transforme Vialia-Vigo en un centre commercial de référence en matière de sécurité

L'infrastructure, conçue et coordonnée par Ingécom, comprend plus de 500 caméras Hikvision, un système innovant de guidage de parking et des solutions d'intelligence d'affaires.

Hikvision a fourni les dispositifs et la technologie qui ont fait du centre commercial Vialia Estación de Vigo l'un des plus avancés d'Espagne en termes de sécurité et d'expérience client.

Le promoteur Nhood a été responsable de la construction de ce centre commercial, basé sur une architecture moderne et lumineuse. Étant construit sur un nœud de transports (trains, bus, voitures) et étant devenu un centre de loisirs pour la ville, chaque jour, des milliers de personnes y passent. Cela nécessitait un système de sécurité fiable et efficace, et en plus parfaitement intégré.

Le premier grand défi était de réaliser une vidéosurveillance complète pour un centre commercial de grande taille, sans qu'il reste des angles morts, hors de portée des caméras. Et en même temps, que ces caméras soient intégrées dans l'environnement, qu'elles ne soient pas invasives.

La technologie vidéo était également nécessaire pour transformer le parking du centre commercial en l'un des plus confortables et efficaces pour les utilisateurs et pour les gestionnaires eux-mêmes. Il était nécessaire de disposer d'équipements pour faciliter le guidage des véhicules vers les places libres, et aussi permettre aux utilisateurs de localiser leurs voitures après une journée de shopping, car il n'est pas toujours facile de se rappeler où nous avons garé notre voiture.

Un autre besoin était de disposer de données, statistiques et analyses de fréquentation: zones les plus fréquentées, horaires et jours préférés, profils de clients, lieux d'accès et itinéraires… L'installation de caméras avec intelligence artificielle permettait d'aborder un projet de ces caractéristiques.

Solution intégrale

La solution, conçue et coordonnée par l'intégrateur Ingecom Systèmes, comprend plus de 500 caméras de Hikvision, utilisées pour offrir une sécurité maximale, un système innovant de guidage de parking et des solutions d'intelligence d'affaires.

Le mot qui définit ce projet est la polyvalence. Nous avons développé une solution qui a été personnalisée selon les besoins du client et qui est une démonstration du potentiel de Hikvision dans le secteur du commerce de détail, explique José Antonio Torralba, Responsable des ventes régionales de Hikvision.

En ce qui concerne la sécurité, le centre commercial dispose de 200 cámaras de Hikvision(105 DS-2CD2726G2-IZS, 43 DS-2DE5232W-AE, 60 DS-2CD2626G2-IZS y 13 DS-2DE7232IW-AE) que ejercen una función de vidéosurveillance muy precisa y que abarcan todos los espacios del recinto.

Todas las imágenes quedan recogidas en nueve grabadores DS-7732NI-I4, lo que ayuda a saber en todo momento qué ha ocurrido en cualquier punto del centro comercial. La precisión y la calidad de imagen ha ayudado incluso a la policía a esclarecer incidentes y hechos delictivos.

Incluye subsistemas Vidéosurveillance, Intercom, reconocimiento facial para el acceso a áreas restringidas, les gens comptent oui bodycams.

La infraestructura también cuenta con una solución de videoportero, que permite que cualquier usuario se ponga en contacto con el equipo de seguridad del centro de control. Au total, ont été installés 16 in tercomunicadores DS-KB8113-IME1, que se han ubicado en las zonas de refugio de emergencias y en los diferentes locales cuyo acceso se controla desde el centro de control.

En plus, para acceder a zonas restringidas —centro de control, ateliers, vestuarios— donde sólo pueden entrar empleados registrados, se han instalado dispositivos de reconocimiento facial (seis cámaras DS-K1T341AMF), uno de los sistemas de control de acceso biométrico más avanzados que existen en el mercado.

El segundo pilar de la instalación es el guiado de parking. El interior del aparcamiento cuenta con cerca de 300 cámaras que conforman un sistema de guiado muy eficiente: el usuario sigue las indicaciones hacia donde hay plazas libres sin necesidad de dar vueltas innecesarias.

En plus, le système de reconnaissance des plaques d'immatriculation permet un suivi du véhicule à l'intérieur du parking, de sorte que lorsque l'utilisateur revient récupérer la voiture après une journée de loisirs et de shopping, il dispose d'écrans qui l'aident à la localiser simplement en entrant la plaque d'immatriculation.

Le centre commercial dispose également d'un sous-système utilisé pour le comptage des personnes, ce qui permet de connaître le taux d'occupation, les heures de plus grande affluence, les zones d'accès les plus utilisées, etc.. Ces informations sont très importantes pour gérer les ressources et le personnel nécessaire à chaque instant dans l'enceinte. Pour cela, huit caméras iDS-2CD7126G0-IZS et sept iDS-2CD7186G0-IZS ont été installées, ainsi que quatre iDS-2CD7A86G0-IZHS et deux NVR iDS-7716NXI-I4.

Todos esta infraestructura de seguridad se gestiona desde una sala de control (donde se encuentran los sistemas bdycam DS-MDS003/2T/8), equipada con monitores y consolas, que permiten elegir imágenes, mover cámaras, registrar y buscar eventos, etc.. Desde esa sala se garantiza el control y la seguridad de todo lo que ocurre en el centro comercial.

Business Intelligence

Enfin, el business intelligence es el otro gran diferencial para los gestores del centro comercial.

La inteligencia artificial que incorporan las cámaras ofrece todo tipo de información analítica, que ayuda a tomar decisiones relacionadas con el ámbito comercial y de marketing, y que permiten mejorar la propuesta de valor en función del número de clientes, su tipología, las horas del día, etc..

Todos los sistemas se manejan de forma unificada desde la plataforma Hikcentral, que es la que proporciona una completa convergencia a la solución.

Pour ta part, el director del centro comercial Vialia Estación de Vigo, Juan Louro, asegura que se trata “de un proyecto único a nivel nacional y europeo. Mejora la experiencia de cliente y la parte de business intelligence nos ayuda a mejorar la rentabilidad de nuestras operaciones”.