L'aéroport de Heathrow devient un pionnier dans l'implantation de la biométrie faciale

Au cours de cette année, cet aéroport londonien a déjà réalisé différents essais avec la technologie biométrique, mais ce n'est que durant l'été de 2019 qu'il mettra en place une solution complète avec des services de reconnaissance faciale.

Heathrow est le plus grand aéroport d'Europe et l'un des principaux centres d'aviation internationale au monde. En tant que porte d'entrée mondiale du Royaume-Uni, il accueille plus de 78 millions de passagers chaque année, il abrite plus de 80 compagnies aériennes et le plus grand port de fret du pays.

Récemment, a annoncé que, à partir de l'été de 2019, il commencera le déploiement à grande échelle des services de biométrie. De cette façon, deviendra le premier aéroport du Royaume-Uni à installer cette technologie, permettant d'accélérer le parcours des passagers depuis l'enregistrement jusqu'au décollage.

La nouvelle technologie utilise la reconnaissance faciale à l'enregistrement, les bagages, les voies de sécurité et les portes d'embarquement afin de créer une expérience optimale pour les passagers.

Le projet, qui aura un coût de 50 millions de livres, fait partie d'un programme d'investissement plus large visant à accélérer le parcours des passagers et, une fois terminé, cela signifiera que Heathrow disposera du plus grand déploiement de solutions biométriques au monde.

Heathrow a déjà commencé à utiliser la reconnaissance faciale dans certaines zones de l'aéroport, como en el control de fronteras con las puertas electrónicas biométricas. En outre, también se utiliza para viajes dentro del país a través del aeropuerto. Cependant, esta será la primera vez que lo utilizará en cada etapa del viaje del pasajero, desde que entra en el aeropuerto hasta que despega el avión. Esto permite una mayor personalización de los servicios de pasajeros y es muy útil para los que requieren una asistencia adicional.

À l'heure actuelle, la autenticación manual significa que los pasajeros deben presentar diferentes formas de identificación, como tarjetas de embarque, números de reserva y sus pasaportes a diferentes agentes para demostrar que están autorizados a viajar. Al disponer de la tecnología de reconocimiento facial, ils auront la possibilité de simplifier ce processus et de réduire considérablement la quantité de papier.

La recherche de l'IATA montre que 64% des passagers choisiraient de partager leurs données biométriques en échange d'une meilleure expérience lorsqu'ils voyagent. La reconnaissance faciale est plus précise que les contrôles manuels et offre une plus grande sécurité, ce qui montre comment la technologie aide sans affecter l'expérience des passagers.

« À mesure que le nombre de passagers augmentant dans notre aéroport, nous devons chercher des moyens innovants pour qu'il soit plus facile et rapide pour eux de voyager à travers Heathrow, tout en maintenant la sécurité de notre aéroport. La biométrie est essentielle pour nous aider à le faire », explique Jonathan Coen, Directeur du service et des relations clients de Heathrow.