EasyJet fait confiance aux Panasonic Toughbook pour améliorer et sécuriser le processus d'embarquement

La compagnie aérienne easyJet équipera ses employés avec des appareils mobiles Toughpad FZ-F1 de Panasonic Toughbook afin d'optimiser le processus d'embarquement à l'Aéroport de Genève.

Les systèmes de Panasonic Toughbook choisis par easyJet serviront, en plus d'améliorer et de sécuriser le processus d'embarquement à l'Aéroport de Genève, comme alternative aux machines fixes utilisées dans d'autres aéroports pour le scan des billets et l'embarquement des passagers, particulièrement efficace lorsque les portes d'embarquement sont changées à court préavis, évitant ainsi tout retard..

Cette solution, qui, après leur bon fonctionnement, la compagnie aérienne envisage d'étendre à d'autres aéroports en Europe, surgió de la necesidad del equipo de IT de easyJet de encontrar una forma más flexible, segura y menos costosa de embarcar a los pasajeros en el Aeropuerto de Ginebra. “Había una oportunidad de reducir costes, pero también de mejorar e incrementar la flexibilidad de nuestro proceso de embarque”, explica Grahan Cottrell, analista comercial de operations systems de easyJet.

Mediante una solución móvil, el personal de la aerolínea puede gestionar cambios de última hora en las puertas de embarque mucho más fácilmente y así, Par exemple, asignar distintas zonas de espera antes del embarque, minimizando los retrasos. Pour ça, easyJet ha desarrollado una aplicación propia y buscó un provedor de dispositivos móviles externo, que tras analizar las propuestas de mercado ha sido Panasonic Toughbook y su Toughpad FZ-F1.

Según Graham, “el dispositivo de Panasonic nos interesó en un principio porque tiene un lector de código de barras integrado. Hicimos una prueba con una serie de productos y nuestros agentes señalaron que este era mucho más rápido de usar, porque el lector está inclinado, por su tamaño, la claridad de la pantalla y el diseño”.

Spécifiquement, gracias a este código de barras “nuestros agentes sólo tienen que colocar el lector sobre el papel o móvil para escanear una tarjeta de embarque sin tener que girar el brazo. Puede parecer insignificante pero, a la hora de escanear cientos de billetes al día, cela peut faire une différence importante en termes de rapidité et de confort du personnel.

Préalablement et après la sélection du dispositif Toughpad, l'équipe d'easyJet a travaillé en étroite collaboration avec Panasonic pour optimiser la solution. La collaboration a été particulièrement bonne: depuis nous répondre à toutes les questions et doutes, jusqu'à nous prêter des dispositifs pour les tests et écouter nos commentaires sur des points spécifiques, se souvient Graham.

Avec les 55 appareils mobiles, l'équipe des services professionnels du fabricant, basée à Cardiff, a également conçu et fabriqué un support spécial pour les déposer lorsque le personnel a les mains occupées. Darren Munday, responsable des affaires de transport pour le Royaume-Uni et l'Irlande de Panasonic Toughbook, assure: “Cet appareil de pointe a également été utilisé par des travailleurs mobiles des secteurs postal et de la messagerie, transport et logistique, urgences et santé publique, vente au détail, production et défense.