Le Centre des urgences du comté de Wayne à New York améliore sa gestion avec Public Safety

Gracias la suite Public Safety es posible gestionar las emergencias de manera más eficiente, facilitando la comunicación y coordinación de todos los agentes implicados, evaluando los incidentes y asignando eficazmente recursos.

Al igual que han hecho grandes ciudades como Washington, Sao Paulo o Barcelona, el Centro de Emergencias del Condado de Wayne, en el Estado de Nueva York, ha integrado la suite de Public Safety de Intergraph, proveedor de software geoespacial y de ingeniería, para mejorar la gestión y coordinación del 911.

En plus, este centro ha sido el primero en adquirir la nueva Implementación Express de la compañía. La suite incluye la última versión de I/CAD (Dispatch Assisté par Ordinateur), que provee a los operadores de call-center y centros de comunicaciones de las herramientas necesarias para gestionar las incidencias; inPursuit WebRMS, un sistema de gestión de información policial (fichas, antecedentes penales,…) en la nube; y Mobile Responder y Mobile for Public Safety, que extienden el I/CAD de Intergraph a los dispositivos móviles, portátiles y tabletas.

Gracias a este conjunto de soluciones es posible gestionar las emergencias de manera más eficiente, facilitando la comunicación y la coordinación de todos los agentes implicados, evaluando los incidentes y asignando eficazmente recursos.

El personal autorizado tiene acceso a un dispositivo global, basado en mapas y modernas tecnologías móviles que facilita la movilización de los recursos disponiendo de toda la información actualizada a tiempo real, améliorant les temps de réponse et le service en général.

Le Centre 911 de Communications du Comté de Wayne est le principal point de réponse de la sécurité publique pour les appels provenant de cette zone, qui a 93.000 résidents.

Parmi d'autres services, ce centre dessert une dizaine d'agences de la loi, y compris le bureau du shérif; 29 les services d'incendie et 22 les agences de services médicaux. Dans 2014, le centre a traité plus de 221.000 appels, escroquer 92.000 incidents de police, pompiers et urgences médicales.