Xerox CitySight: système pour améliorer le contrôle des systèmes et la sécurité des agents de mobilité

La société technologique a développé une nouvelle solution basée sur l'analyse des données qui offre une plus grande transparence et améliore la prise de décisions de surveillance des agents de mobilité afin d'améliorer le contrôle des systèmes de stationnement urbain.

Dans le but d'aider les agents de mobilité à mieux contrôler les charges de travail, prendre des décisions de surveillance plus optimales et créer des équipes de meilleure performance, Xerox a développé CitySight, un nouveau système basé sur le 'cloud' qui utilise des technologies d'analyse de données.

Le système CitySight a été développé par des chercheurs de Xerox en se basant sur les données fournies par le Département des Transports de Los Angeles et le Département des Travaux Publics de Denver.

Cette nouvelle solution automatise de nombreux processus manuels, car elle inclut un système d'enregistrement qui analyse les activités quotidiennes des agents de mobilité, comme le temps de travail, les rondes de surveillance, l'interaction avec les citoyens, les avis de contravention, etc.. De cette manière, les superviseurs peuvent ensuite utiliser les données déduites des informations enregistrées par les agents pour gérer le temps et les ressources, améliorer la circulation et garantir la disponibilité des places de stationnement ainsi que la sécurité des citoyens.

Pour David Jones, directeur général de la division Mobilité Urbaine de Xerox, “CitySight aporta más visibilidad y transparencia al control del cumplimiento de las normas de movilidad, creando una mejor dinámica de trabajo en equipo. Los datos obtenidos de la analítica que ofrece CitySight reduce las diferencias entre los distintos niveles de productividad que a menudo existen y permite a los supervisores y a sus compañeros hacerse una mejor idea del trabajo que hacen sus agentes durante un turno concreto”.

Disponible en todo el mundo como parte de un paquete de soluciones de Xerox para la movilidad urbana, CitySight también permite ampliar las funciones de un agente de movilidad más allá del cumplimiento de las ordenanzas de estacionamiento para que pueda encargarse de otras peticiones de servicio y quejas de los ciudadanos o ir a dónde más se les necesite.

Como ha explicado Greg Savelli, jefe de operaciones de cumplimiento de estacionamiento en el Departamento de Transporte de Los Ángeles, “estamos colaborando estrechamente con Xerox para comprender cómo podemos desplegar mejor a nuestros agentes de movilidad para cubrir las necesidades de nuestros ciudadanos y comercios locales. Con CitySight, nuestros supervisores pueden ser más eficaces, estar más centrados, responder más rápidamente a los problemas y conseguir que nuestra ciudad sea más segura y esté menos congestionada”.