Paco Martínez améliore la performance de ses magasins avec la technologie Traffic Intelligence de Tyco et les systèmes anti-vol

La chaîne espagnole d'accessoires de mode, sacs à main, La maroquinerie et les bagages Paco Martínez ont fait confiance à la technologie Traffic Intelligence de Tyco Integrated Fire & Security pour optimiser la performance de leurs plus de cent points de vente sur la péninsule Ibérique, comme ils l'avaient déjà fait auparavant avec les solutions de sécurité anti-vol de ce fournisseur.

Basée à Alicante, Paco Martínez est une chaîne consolidée de compléments de mode et de sacs et accessoires qui s'est imposée comme une référence internationale dans la production et l'exportation d'articles en cuir. Dans ce parcours, leurs responsables ont confié la sécurité et la protection de leurs établissements en Espagne et au Portugal, composés de plus de cent points de vente, aux solutions anti-vol du spécialiste Tyco Integrated Fire & Sécurité, proveedor al que han vuelto a recurrir ahora para implantar su tecnología Traffic Intelligence.

La solución implementada por Tyco para Paco Martínez se compone, a nivel de hardware, de sensores BIC-1100/2300 Sensormatic, que registran y canalizan toda la información que se produce en el interior de las tiendas, que a su vez es procesada e interpretada por el software TrueVUE Enterprise Traffic Reporting y TrueVUE Enterprise Managed Services de este fabricante.

Los sensores de Tyco ofrecen una visión completa del tráfico de personas en la tienda, un mejor análisis de la actividad, funciones de validación por vídeo y no obstaculizan la circulación de los clientes por el establecimiento. Spécifiquement, Les systèmes BIC-1100/2300 Sensormatic permettent de compter le trafic de personnes qui entrent, côte à côte, dans le magasin; suivre plusieurs personnes simultanément; différencier les adultes et les enfants (les chariots ou les poussettes ne sont pas comptés), fournissant des données précises dans une large gamme de conditions environnementales, comme des niveaux élevés de fréquentation et un éclairage dynamique, tant dans des environnements fermés qu'ouverts.

Le logiciel pour la gestion de toutes ces données et pour la génération de rapports de gestion de l'entreprise facilite aux responsables de Paco Martínez l'administration et l'exploitation individuelle de chaque magasin de manière distante depuis un emplacement centralisé. Les informations sur le trafic recueillies par les capteurs de Tyco sont envoyées à un serveur standard qui exécute le logiciel TrueVUE Traffic Intelligence pour analyse. Ce processus consiste en la consolidation des informations provenant des différents dispositifs connectés dans l'établissement, à différents moments de la journée/de la semaine/de l'année, concernant les acheteurs qui entrent ou sortent de celui-ci.

En plus, facilite l'intégration des données de trafic avec les informations des terminaux des points de vente (PDV), systèmes de prévention des pertes, logiciel de gestion des stocks et autres éléments des opérations et de l'infrastructure informatique du magasin, además de generar informes con la información consolidada para una respuesta rápida o la adaptación de la infraestructura y los procesos de la tienda.

Como explica Elena Gallego, directora comercial y de marketing de Paco Martínez, “los sistemas implementados por Tyco en nuestras tiendas proporcionan un conocimiento exhaustivo del tráfico en cada establecimiento, y son una potente herramienta de Traffic Intelligence que nos permite llevar a cabo un pormenorizado nivel de análisis y de mejora de rendimiento de cada uno de ellos”.

Tyco respalda todas estas soluciones de Traffic Intelligence con un servicio de asistencia técnica integral, que incluye la instalación y mantenimiento de los dispositivos a cargo de profesionales experimentados, trabajando en el propio centro o de forma remota en servicios de gestión y diagnóstico, para ayudar a los responsables de Paco Martínez a gestionar los diversos dispositivos implementados.

Así lo señala Rubén García, director de la división de retail de Tyco Integrated F&S en España y Portugal: “nuestra tecnología Traffic Intelligence permite a Paco Martínez entender mejor la conducta de su comprador para analizar los efectos de promociones y publicidad en sus tiendas, tanto en el tráfico como en la conversión. Entender qué es lo que convierte a un visitante en un comprador ayuda a tomar mejores decisiones de negocio para mejorar la experiencia del comprador y aumentar las ventas mediante la optimización del uso de sus recursos”.

Las soluciones de inteligencia y seguridad aplicada al tráfico de clientes y gestión de tienda de Tyco también se han aplicado en marcas internacionales de lujo y moda, como en la cadena Asia FJ Benjamin (plus d'informations sur Magazine sur la sécurité numérique).