Hikvision muestra cómo las soluciones de vigilancia ayudan en la toma de decisiones de los negocios

En las tiendas de Miniso se están utilizando las cámara de vigilancia para analizar la afluencia de personas y cuáles son las ‘zonas más calientes’.

Cuando la marca de diseño Miniso abrió una nueva tienda en Polonia se empezaron a plantear qué tipo de estrategia de marketing sería la más adecuada y que deberían hacer para conocer mejor las preferencias de sus potenciales clientes.

Asimismo, también querían disponer de información, en remoto, es decir, desde su sede en Varsovia, de las otras cuatro tiendas, sin tener que visitarlas por separado, ya que esto era un proceso costoso y que precisaba mucho tiempo

Miniso recurrió a la tecnología de videovigilancia e Inteligencia Artificial de Hikvision, proporcionada por el distribuidor polaco Volta. La solución incluye cámaras de conteo de personas y de ojo de pe, así como un equipo NVR. Una infraestructura que está coordinada utilizando la plataforma de software HikCentral .

La cámara de conteo de personas que se ha instado en cada tienda ofrece información sobre las personas que pasan por delante, mientras que otra ofrece datos relevantes de las que entran y salen.

Con esta solución, desarrollada a medida, pueden calcular cuántas personas pasan, ver la tasa de conversión de compra y analizar si el número de personas que entra en la tienda está disminuyendo y si eso está relacionado con el número que pasa por por delante. Además, les ayuda a saber si la estrategia de marketing está funcionando.

Dado que Miniso tiene la misma tecnología configurada en todas las tiendas en Polonia, pueden comparar diferentes ubicaciones. Esto también es útil cuando llega el momento de negociar el alquiler con los centros comerciales.

Mediante la instalación en el techo de varias cámaras de ojo de pez, el sistema puede generar mapas de calor. Esto ayuda a ver dónde están las ‘áreas calientes’, ayudándoles a asignar productos en el lugar óptimo para realizar promociones. Las áreas más atractivas también pueden compararse con las cifras de ventas para proporcionar más información sobre los patrones de compra.

Toda la información suministrada por el sistema está coordinada y la información comercial, tanto en el diseño como en la imagen original, se puede superponer en la sede de Miniso en Varsovia. La plataforma profesional de gestión de vídeo permite a los administradores acceder a la información desde diferentes oficinas y aplicaciones móviles. Esto hace la vida mucho más sencilla para el equipo de operaciones, ya que les permite verificar la situación en todas las tiendas. También significa que todo se puede ver simultáneamente, para que puedan identificar tendencias en toda la red de tiendas.

Este es un ejemplo sobre cómo los productos de vigilancia de Inteligencia Artificial pueden cambiar ayudar en la toma de decisiones de los negocios. En un entorno competitivo, como un centro comercial o una calle principal, los datos de tendencias de compra pueden ayudar a un minorista a sobrevivir. El éxito del proyecto ha llevado a Miniso a usar esta solución al resto de tiendas que tienen en Europa, que, posiblemente, llegará a 200 durante el próximo año.