La tecnología RFID permite combatir la desviación y pérdida de productos de las tiendas

Esta tecnología da respuesta a los nuevos retos del comercio unificado proporcionando una mayor visibilidad de su inventario y fomentando la experiencia de compra.

Tyco Retail Solutions se ha asociado con varios grupos del sector para analizar el valor de la tecnología RFID a la hora de garantizar la precisión del inventario y asegurar la eficiencia de la tienda. Estas investigaciones confirman el uso de esta tecnología como la mejor manera de combatir la desviación de inventario, aumentar su precisión y permitir mayor visibilidad. Con ello, las tiendas responden a los nuevos retos del comercio unificado.

IHL Group realizó un estudio centrado en el problema de la desviación del inventario dentro del sector minorista. La combinación de rotura de inventario (out-of-stocks – OOS) y exceso de inventario, es un problema que alcanza 1,1 billones de dólares en la industria.

Debido a este problema, los minoristas no pueden confiar por completo en la disponibilidad de su stock, lo que provoca una actitud reservada a la hora de exponer los artículos a la venta online y de ofrecer la opción ‘comprar online y recoger en tienda’ (Bopis). Esto puede poner en riesgo la experiencia del cliente, provocando una pérdida media del 8,7% del total de ventas.

Visibilidad en tiempo real

De acuerdo al último estudio sobre RFID realizado por Kurt Salmon, los minorista buscan ofrecer una mayor eficiencia a los compradores (55%), obtener una mejor visibilidad de inventario (33%) y aumentar los beneficios de operación (30%).

Una inadecuada visibilidad del inventario hace más complicado para los minoristas implementar con éxito iniciativas de comercio unificado, debido a la incapacidad de satisfacer de forma rentable las demandas de los clientes para poder “comprar en cualquier lugar y recibir el producto en cualquier parte”.

La clave para alcanzar la eficiencia es tener una visibilidad total y en tiempo real de todos los artículos de la tienda y esto es posible con la tecnología RFID. Adoptar esta tecnología y realizar procesos de conteo regulares ayuda a los minoristas a prevenir la desviación de inventario, aumentando la precisión hasta un 99% y manteniéndolo en un 95-99%. Con una mayor precisión de inventario, el número de compradores que encuentran el producto deseado aumenta, pudiendo hacer crecer las ventas entre un 5% y 25%.

“Las soluciones basadas en tecnología RFID permiten a los minoristas ofrecer con exactitud artículos en stock en tiempo real y conseguir satisfacer las expectativas de los clientes mientras aumentan las ventas”, comenta Brent Brown, vicepresidente y director general de Inteligencia de Inventario e IoT de Tyco Retail Solutions.

Beneficios de RFID

Con la tecnología RFID, la información que se obtiene de los artículos está acorde con el inventario.
Recientemente, Platt Retail Institute publicó un informe sobre los beneficios cuantificables del RFID basándose en una investigación realizada con Macy’s y su programa de RFID.

Macy’s ha sido pionera en el despliegue de productos con tecnología RFID y lleva años utilizando la solución de inventario de Tyco Retail.

El estudio reveló que había pasado de tener una desviación de inventario del 4-5% mensual. antes de implementar la tecnología RFID y realizar los recuentos mensuales, a un 2-4,5%.