Asda visibiliza la pérdida desconocida en sus tiendas con la tecnología de Tyco Retail Solutions

La solución Sensormatic SMaaS de Tyco proporciona inteligencia de datos en tiempo real basada en la nube a esta empresa británica de distribución.

Tyco Retail Solutions (ahora Johnson Controls) ha introducido nuevas capacidades en su solución Sensormatic SMaaS (Shrink management as a service) para los sistemas de protección electrónica de artículos (EAS) y prevención de pérdidas, con el objetivo de visibilizar este tipo de problemas en las 642 tiendas de la cadena Asda en Reino Unido.

Por primera vez, una cadena minorista británica obtiene una visión global, conectada y basada en la Web de su ecosistema de gestión de la pérdida desconocida, lo que se traduce en más fiabilidad y rendimiento de los sistemas EAS y formas más eficaces de combatirla.

Sensormatic SMaaS es un servicio basado en Google Cloud que combina la administración de dispositivos y el análisis predictivo para gestionar la pérdida desconocida y, al mismo tiempo, detectar sus causas. Con la ayuda de paneles de control de datos, permite extraer conclusiones de los análisis para identificar problemas con anticipación y facilitar la toma de decisiones.

La implantación de SMaaS en una de las compañías de distribución minorista más importantes de Reino Unido forma parte de una estrategia de cinco años elaborada por Asda y Tyco Retail Solutions para actualizar sus soluciones EAS y su ecosistema de etiquetado, así como para mejorar la gestión de alarmas en las tiendas.

A través de SMaaS, el departamento de prevención de pérdidas de Asda recibe automáticamente notificaciones basadas en excepciones para identificar problemas graves que requieren atención inmediata.

La adopción de medidas preventivas permite a Asda simplificar sus operaciones y asegurar sus inversiones mediante iniciativas enfocadas al uso de procesos de gestión centralizados, la optimización del trabajo en las tiendas y la detección de posibles carencias de formación.

“La evolución de nuestra tecnología EAS nos ha proporcionado nuevas perspectivas, y un sistema de gestión centralizada que mejora la eficiencia de los equipos de protección electrónica para controlar de forma más proactiva nuestras 642 tiendas en tiempo real”, afirma Andrew Rees, director del área de protección de activos de Asda.

Para Catherine Walsh, vp. y directora general de Tyco Retail Solutions, “Sensormatic SMaaS facilita un análisis inteligente de los datos, que puede aprovecharse para mejorar las operaciones y la comercialización de los productos. El examen de esos datos proporciona a Asda herramientas para entender el impacto potencial sobre la merma y tomar decisiones basadas en datos que influirán positivamente en su cuenta de resultados”.

Esta solución proporciona una imagen clara de las operaciones en el nivel de tienda, distrito, región, e incluso en el conjunto de la empresa, para aislar los datos y comparar métricas de rendimiento.

Por ejemplo, el mapa de delincuencia organizada de retail ofrece una visión clara de la actividad de bandas de delincuentes en una zona geográfica determinada, lo que incluye las alarmas por detección de bolsas forradas de aluminio e inhibidores de señal.

Otras de sus ventajas son que identifica grupos de tiendas donde se produce el mismo tipo de delito, lo que proporciona a la empresa un análisis preciso para tomar decisiones y adoptar medidas preventivas, además de ayudar a reducir la pérdida desconocida, dedicando menos tiempo a gestionar sistemas y dispositivos que no funcionan, y más a mejorar el servicio al cliente.