Genetec centraliza las operaciones de seguridad en el aeropuerto de Heathrow

En un principio se implantó Genetec Security Center para reunir todos los sistemas de seguridad IP en una plataforma unificada. Esto ha ido evolucionando y, actualmente, se utilizan las soluciones de este fabricante tanto para proteger como para optimizar la eficiencia operativa.

La inversión plurianual del aeropuerto de Heathrow en soluciones de Genetec le está permitiendo al proveedor de tecnología de seguridad innovar y transformar las operaciones. El esfuerzo conjunto proporciona una visión unificada de las operaciones aeroportuarias a gran escala que protege a las personas y los activos, aumenta la eficiencia y mejora la experiencia de los pasajeros, al tiempo que garantiza la privacidad de los datos y el cumplimiento de las normas de ciberseguridad.

Londres-Heathrow es el aeropuerto con más tráfico de Europa, con aproximadamente 80 millones de pasajeros y 14 millones de toneladas de mercancías al año. Más de 76.000 empleados trabajan las 24 horas del día para garantizar el buen funcionamiento del aeropuerto en sus 1.227 hectáreas, lo que incluye el mantenimiento del flujo de pasajeros, la seguridad de las instalaciones y la gestión de más de 1.300 despegues y aterrizajes diarios de 89 aerolíneas diferentes.

Heathrow implementó inicialmente Genetec Security Center para reunir todos sus sistemas de seguridad IP en una plataforma unificada. Lo que comenzó como un despliegue de 2.000 cámaras en 2016, ha cuadruplicado su tamaño, incorporando desde vídeo y control de acceso hasta LIDAR, análisis y reconocimiento de matrículas.

Actualmente, las soluciones de Genetec se utilizan para ir mucho más allá de la seguridad. Por ejemplo, estas soluciones se utilizan para supervisar más de 150 kilómetros de cintas transportadoras de equipajes y facilitar la entrada y salida diaria de más de 150.000 vehículos.

«Básicamente, gestionamos una pequeña ciudad que se llama Heathrow», explica Danny Long, responsable de productos TI para productos de seguridad electrónica de Heathrow. «Junto a las funciones tradicionales de seguridad aeroportuaria, somos responsables de la vigilancia de carreteras, locales comerciales, tres estaciones de tren, una terminal de autobuses, oficinas, una iglesia, almacenes de combustible, una red eléctrica de alta tensión y todas las demás infraestructuras asociadas que mantienen el flujo de pasajeros.»

Genetec Security Center es utilizado por 90 grupos de interesados diferentes que trabajan en 110 salas de control distintas, todos ellos con necesidades y derechos de acceso diferentes.

“Yo diría que utilizamos Genetec en un 50 % para la seguridad y en un 50 % para la eficiencia operativa. Mi trabajo consiste en traducir los requisitos y desafíos empresariales en soluciones viables y Genetec me proporciona herramientas valiosas para lograrlo”, comentaDanny Long.

Los paneles personalizados permiten a los equipos individuales y a terceros, como la policía, las agencias gubernamentales, las aerolíneas y los retailers, centrarse en sus tareas específicas.

Por ejemplo, parte del personal de operaciones dispone de herramientas para supervisar el flujo de pasajeros y recibe notificaciones automáticas cuando las colas de espera en los controles de seguridad son demasiado largas. Por su parte, los informáticos no ven las imágenes de las cámaras. En cambio, tienen acceso a paneles de estado del sistema que les notifican los dispositivos que se han quedado sin conexión o que necesitan actualizaciones de software o firmware.

«Aunque nuestro software se configura según sus requisitos en el momento, una vez sobre el terreno, surgen nuevos requisitos y tenemos que ajustarnos a su realidad. Mi trabajo consiste en traducir las exigencias comerciales en soluciones viables y Genetec me proporciona las herramientas con las que lograrlo», » concluye Long.