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Axis y 2N en Aisle 24

Estos autoservicios sin cajero, abiertos 24 horas, disponen de una solución de seguridad integral basada en la tecnología de videovigilancia de Axis y los intercomunicadores de 2N.

Aisle 24 protege sus tiendas de conveniencia, abiertas por todo Canadá, con cámaras de Axis, y minialtavoces e intercomunicadores de 2N.

El concepto detrás de estos mercados de alta tecnología y sin cajeros es brindar a los compradores una forma sencilla de comprar comestibles y artículos de última hora cerca de su casa y lugar de trabajo.

«Estas son tiendas de comestibles urbanas hiperlocales», explica John Douang, cofundador y director ejecutivo de Aisle 24. «Son accesibles para cualquiera que tenga una cuenta con nosotros y se ha convertido en un servicio muy popular en edificios residenciales y universidades de lujo».

Los clientes descargan una aplicación móvil Aisle 24 y se registran como miembros, vinculando su tarjeta de crédito y una foto a su cuenta. Tras esto pueden usar la aplicación para obtener derechos de acceso a la tienda. Una vez dentro, pueden navegar, cargar su carrito y luego hacer el autopago en el quiosco de registro.

Axis y 2N en Aisle 24

Control de acceso

Axis y 2N en Aisle 24Dado que las tiendas Aisle 24 son operaciones sin cajero, la corporación ha prestado especial atención a la creación de un entorno seguro para los compradores.

Contrataron a Smart Installs, un integrador de sistemas y socio de Axis, para diseñar una infraestructura de seguridad automatizada que pudiera adaptarse a la huella de las tiendas individuales.

La solución integra una combinación de tecnologías de cámaras de vigilancia de Axis e intercomunicadores y minialtavoces de 2N.

«Elegimos la tecnología de Axis porque se basa en una plataforma abierta, lo que permite una gran cantidad de integración de terceros», dice Ken Oki, director general de Smart Installs. «Eso fue importante para Aisle 24, ya que brinda una gama más amplia de opciones tanto para una personalización actual como futura».

Debido a que las tiendas de formato comunitario tienen acceso a nivel de la calle y cualquier persona con una membresía de Aisle 24 puede entrar, Smart Installs implementó un sistema de puertas dobles con bloqueo para mayor seguridad.

Axis y 2N en Aisle 24Una vez que el cliente pasa por la puerta, que es controlada por un intercomunicador 2N IP Verso, se le retiene en un vestíbulo hasta que esa puerta se cierra. Un segundo intercomunicador 2N abre la puerta interior de la tienda.

Sin embargo, las tiendas de formato para residentes de Aisle 24 solo tienen una configuración de cierre de una sola puerta, ya que se encuentran dentro de complejos seguros y solo son accesibles para los residentes de esa propiedad.

«Queremos que la experiencia del cliente sea lo más natural y segura posible», explica Ken Oki. «Al acercarse a la tienda, basta con presionar el icono de acceso de la aplicación del teléfono y el intercomunicador 2N, habilitado para Bluetooth, desbloquea la puerta exterior. Al entrar en el vestíbulo, el segundo intercomunicador muestra el mensaje ‘wait’ (espere) hasta que la puerta exterior se cierra y bloquea. Luego, el intercomunicador interno muestra el mensaje ‘unlocked’ (desbloqueado) y se puede entrar en la tienda. No hay que tocar los intercomunicadores».

Una vez dentro de la tienda, se graba a los clientes con una red de cámaras M-line de Axis, orientadas para monitorear su movimiento a través de la tienda y el quiosco de pago.

Axis y 2N en Aisle 24Al salir, una cámara modular estenopeica Axis P-line captura discretamente un primer plano de su rostro.

Se pueden usar las imágenes junto con los registros de puntos de venta y análisis de inteligencia artificial de Aisle 24 para ayudar a los propietarios de franquicias a investigar las pérdidas de inventario y reconciliar cualquier discrepancia con las compras de los clientes.

De acuerdo con el modelo de negocio sin presencia de personal, el sistema de seguridad también permite reabastecer la tienda sin cajero gracias a la capacidad del intercomunicador 2N para aceptar también códigos PIN.

Aisle 24 emite a sus proveedores de productos códigos PIN únicos para abrir las tiendas y que puedan reabastecer los estantes de las tiendas sin que el propietario de la franquicia tenga que estar en las instalaciones.

Para respaldar los populares servicios de compras de terceros, Aisle 24 también puede emitir dinámicamente códigos pin temporales basados en tiempo, para que los clientes accedan a una tienda específica.

“La asociación con Axis nos brinda una amplia gama de productos para automatizar y personalizar nuestras tiendas sin cajero. Debido a que están construidas sobre una plataforma abierta, podemos integrar nuevas capacidades según sea necesario para respaldar nuestros ambiciosos planes de crecimiento”, explica John Douang, co-fundador y director ejecutivo de Aisle 24.

Los sistemas de seguridad de Aisle 24 se conectan a un sistema de gestión de vídeo en la nube que analiza los datos de las cámaras Axis, los intercomunicadores 2N y las cajas registradoras de los puntos de venta para brindarles a los propietarios de franquicias una inteligencia comercial estratégica que puede ayudarlos a reducir las pérdidas, analizar las ventas, ajustar la combinación de productos, conciliar el inventario y mejorar la comercialización.

«También hemos equipado nuestras tiendas con minialtavoces Axis para poder escuchar música y mejorar la experiencia del cliente», añade John Douang. «Aporta una atmósfera y ha demostrado que aumenta las ventas de productos».

Axis y 2N en Aisle 24

Preparado para el futuro

Tener un marco de plataforma abierta le brinda a Aisle 24 la capacidad de continuar agregando nuevas funciones al sistema de seguridad que pueden mejorar las operaciones.

También brinda la flexibilidad de aplicar funciones de seguridad existentes de nuevas formas. Por ejemplo, a Douang utiliza la función de recuento de personas de las cámaras y el VMS para gestionar la cantidad de compradores permitidos en la tienda al mismo tiempo si las ordenanzas locales establecen límites de ocupación.

Actualmente, Aisle 24 usa los intercomunicadores para comunicarse visualmente con los compradores y tiene previsto incluir instrucciones verbales a través de estos.

Dado que los minialtavoces también admiten la comunicación bidireccional, Aisle 24 está planteándose implementar una comunicación en tiempo real entre los clientes y los operadores de franquicias.

Axis y 2N en Aisle 24

Actualmente, esta cadena tiene cerca de 20 ubicaciones en Ontario y Quebec, con planes de abrir al menos 40 tiendas más en Vancouver, Edmonton, Calgary y Halifax antes de fin de año. Si bien se concentran en Canadá, Douang afirma que la compañía se ha fijado como objetivo expandirse a Estados Unidos, América del Sur, Europa y Asia.

«La solución de seguridad de Axis ofrece a los clientes una forma rápida y sin esfuerzo de entrar en nuestras tiendas, recoger alimentos frescos y preparados, bebidas, productos de cuidado personal y otros artículos populares y seguir su camino», afirma Douang. «Dado el ajetreado estilo de vida actual, las personas aprecian tener ese tipo de comodidad en su vecindario o en el mismo edificio en el que viven».

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Por • 30 Sep, 2022
• Sección: Casos de estudio, Control de accesos, Control de sistemas, DESTACADO PRINCIPAL, Detección, Infraestructuras, Videovigilancia