SCATI远程助手: 积分辅助解决方案, 安全性和可视化

Diseñada para ofrecer asistencia profesional en entornos donde no siempre es posible contar con personal físico, la solución 出现 Remote Assistant combina además seguridad y comunicación visual, a través de un tótem interactivo, desde un único dispositivo.

El sistema Remote Assistant 的 出现 proporciona una gestión segura e interactiva a través de un tótem digital instalado en puntos estratégicos, desde el que los usuarios pueden establecer una videollamada directa con un operador del centro de control con solo pulsar un botón.

La gestión se realiza desde la plataforma centralizada Scati Sentry, que permite a los operadores atender la llamada, visualizar al usuario, consultar planos, acceder a las cámaras de vigilancia del entorno y activar funciones asociadas a la atención o a la seguridad.

Todo el proceso de asistencia en remoto se lleva a cabo desde un único dispositivo, lo que garantiza una rápida respuesta, control y eficiencia operativa, a través de un robusto, accesible y funcional tótem interactivo.

与一个 estructura antivandálica para su uso en espacios públicos o áreas críticas, el tótem equipa una cámara para visualizar al usuario con claridad; 和 sistema de audio con micrófono y altavoz para una comunicación fluida, una pantalla táctil industrial de gran formato y un ordenador integrado para la gestión.

SCATI远程助手, que puede adaptarse visualmente a la identidad corporativa de cada cliente, también permite emitir mensajes de audio en situaciones de emergencia o advertencia, ofreciendo una capa adicional de seguridad.

En los momentos en los que no está en uso, el tótem puede emplearse como pantalla de digital signage para mostrar contenidos promocionales, informativos o corporativos.

Esta versatilidad convierte al dispositivo en un recurso multifuncional que combina asistencia, prevención y comunicación visual.

Esta solución puede instalarse en todo tipo de entornos que requieran atención remota. En edificios corporativos o residenciales facilita el control de accesos a visitantes desde un centro centralizado; en bancos, centros comerciales y administraciones públicas aporta asistencia sin personal presencial, incluso fuera del horario habitual, y en hoteles, aparcamientos o estaciones de servicio aporta soporte puntual en ubicaciones sin supervisión constante.

Beneficios de Remote Assistant

• Optimización de recursos: reduce la necesidad de contar con personal físico en cada punto de atención, mejorando los costes operativos al tiempo que se concentra a los profesionales en otras tareas.
• Atención profesional y centralizada: garantiza una atención uniforme y especializada desde un centro de control, operado por personal capacitado y con acceso a todos los sistemas asociados.
• Respuesta inmediata al usuario: ofrece asistencia en tiempo real con solo pulsar un botón, mejorando la percepción del servicio y agilizando la resolución de incidencias.
• Refuerzo de la seguridad: integra cámaras de vigilancia, alertas automáticas y funcionalidades disuasorias que facilitan la supervisión del entorno y una respuesta ágil ante situaciones potencialmente conflictivas.
• Versatilidad operativa: se adapta con facilidad a distintos entornos, sectores y necesidades, desde puntos de información hasta asistencia técnica o control de accesos.
• Uso inteligente del dispositivo: el tótem puede funcionar también como pantalla de digital signage cuando no está en uso para comunicar mensajes corporativos, informativos o promocionales.

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