Tyco通过其客户流量智能与安全解决方案提升FJ Benjamin在亚洲的门店业务

亚洲的国际奢侈品与时尚品牌集团FJ Benjamin已经采用Tyco零售解决方案提供的客户流量智能与安全方案，以提高门店的转化率.

该供应商 泰科零售解决方案, 专注于提升门店绩效与安全, 在欧洲通过...提供服务 泰科集成消防 & 安全, 已在FJ Benjamin品牌集团安装了其客户流量智能解决方案, FJ Benjamin是亚洲时尚与奢侈品分销的领军企业之一, 如Banana Republic, Celine, Gap, Givenchy, Guess y La Senza.

Los responsables de FJ Benjamin necesitaban tener un conocimiento claro sobre el funcionamiento de las diferentes ubicaciones de sus tiendas, comparando unas con otras, además de realizar un seguimiento de las tasas de conversión de los compradores en cada uno de sus establecimientos, para lo cual decidieron implementar la solución de inteligencia aplicada al tráfico de clientes de Tyco Retail Solutions.

Entre otros beneficios, este distribuidor de moda ha logrado tasas de conversión mejoradas con esta solución, ya que cuenta con datos precisos sobre cuántos clientes se convierten en compradores y cuánto gastan en cada visita, de manera que puede adaptar sus estrategias y conseguir una mayor rentabilidad en cada establecimiento.

同时, gracias a la solución de inteligencia aplicada al tráfico de clientes, FJ Benjamin puede analizar el impacto de las promociones y la publicidad que realiza en cada una de sus tiendas y optimizar las campañas de publicidad según las preferencias de los compradores, cuyo resultado se traduce en un incremento de las ventas.

Para el portavoz de FJ Benjamin, “la solución de inteligencia aplicada al tráfico de clientes de Tyco es primordial para ayudar a mantenernos a la cabeza en competitividad, aumentar las tasas de conversión y reducir la pérdida de ventas. Lo más importante ahora es que podemos realizar un seguimiento de las tasas de conversión en intervalos de una hora y los gestores de la tienda reciben actualizaciones y alertas en tiempo real, lo que permite a nuestra fuerza de ventas satisfacer mejor las necesidades de nuestros clientes”.

从这个意义上说, los responsables de FJ Benjamin subrayan que han mejorado el servicio al cliente, gracias a que ahora tienen visibilidad de los tiempos con mayores picos de ventas para mejorar la relación con sus clientes y, 所以, su experiencia de compra en la tienda. A ello se añade contar con información relevante de la marcha del negocio, ya que conocen en todo momento el número de gente exacto que accede a sus tiendas y realiza una compra; así como de las áreas del comercio en las que los compradores pasan mayor tiempo; de las tasas de conversión de determinadas zonas de la tienda, de los tiempos con mayores picos de ventas y de establecimientos con tasas de conversión especialmente altas o bajas.

Como explica Rubén García, sales director retail & monitoring services de Tyco Integrated Fire & Security España, “FJ Benjamin ha aumentado al máximo el valor de su inversión al integrar sus sistemas de tráfico de clientes y EAS de Tyco, que solo avisan cuando la mercancía etiquetada sale de la tienda. Las falsas alarmas de compradores que están demasiado cerca de los pedestales EAS o de etiquetas que entran en la tienda, se eliminan virtualmente para conseguir una mejor experiencia de compra y un rendimiento óptimo del sistema EAS”.