Dallmeier fournit une vidéosurveillance intelligente au casino Grand Sapphire

Pour assurer la sécurité dans 42 mesas de juego y las más de 300 máquinas de azar, se ha dispuesto un sistema que combina cámaras PTZ y domo de Dallmeier. En el centro de control, ont été installés 21 moniteurs 27 pulgadas y gran formato, además de grabadores IPS 10000. Todo el sistema se gestiona con la plataforma VMS de Hemisphere operada en cuatro estaciones de trabajo VMC Touch.

Para que los visitantes tengan una experiencia no sólo impresionante sino también segura, al Grand Sapphire Resort & Casino ha confiado en una solución de videovigilancia a medida de Dallmeier.

Elegancia, diseño y entretenimiento, eso es lo que representa el nuevo Grand Sapphire Resort & Casino en İskele, en el este de la República Turca del Norte de Chipre (RTNC). Este complejo hotelero, ubicado en la playa de la península de Karpasia, ofrece a sus clientes un servicio de alto nivel, una arquitectura espectacular y un atractivo muy especial: un casino con 42 mesas de juego y más de 300 máquinas de azar en una superficie de 2.700 mètres carrés.

Cuando se inauguró el casino, el equipo de seguridad del Grand Sapphire Resort se enfrentó a la tarea de implementar una solución para casinos moderna, que garantizara tanto la seguridad de los visitantes como el buen funcionamiento del casino.

“Nuestro objetivo era crear un entorno de máximo nivel, lo que incluye un concepto de seguridad que combina calidad, protección de datos y eficiencia”, explique Bayram Tegay, general manager de Grand Sapphire.

Uno de los principales requisitos era la vigilancia completa de las áreas de juego -en particular, de las mesas de juego- sans interférer avec le fonctionnement quotidien. En plus, il fallait maintenir un niveau élevé en matière de protection des données.

“À Chypre du Nord, des normes de conformité particulièrement strictes prévalent pour les casinos”, états Yücel Çalişkan, gestionnaire de surveillance du complexe. “Notre département fonctionne en totale isolation du reste de l'organisation. La protection des données sensibles pour nous n'est pas optionnelle, c'est la base même de notre travail”.

L'équipe a opté pour un système de vidéosurveillance intégral de Dallmeier, planifié et mis en œuvre par la délégation de Turquie. Le concept de sécurité personnalisé a été visualisé et préconfiguré en utilisant PlanD, outil de planification 3D des caméras.

“PlanD a offert au client une sécurité totale à cent pour cent dans la planification”, aclara Orhan Yörükoğlu, director de Dallmeier Turquía. “Los responsables pudieron ver de antemano con exactitud qué cámara cubriría qué área y cuál sería el alcance global del proyecto. Esto fue de gran ayuda para la toma de decisiones”.

Precisión desde 8 mètres de haut

Todas las cámaras se instalaron en el techo a una altura aproximada de ocho metros, un reto técnico resuelto mediante el uso de cámaras de alta resolución con ópticas adecuadas. Para una vigilancia sin lagunas de las 42 mesas de juego en vivo, las áreas de máquinas de azar y las entradas, la instalación combina cámaras PTZ y domo de Dallmeier.

Para proporcionar una vista general completa de la sala de juego, se utiliza un sistema de capteurs multifocaux Panomètre S8. Gracias a su diseño óptico único, ofrece una vista general completa de la sala del casino, al tiempo que permite hacer zoom para obtener vistas detalladas allá donde sea necesario.

En el centro de control, cuatro operadores por turno trabajan en tres moniteurs 27 pouces cada uno, tandis que 18 monitores de gran formato proporcionan una vista general completa. La grabación se efectúa de manera redundante a través de grabadores de vídeo en red IPS 10000. Todo el sistema es gestionado a través de la plataforma VMS de Hemisphere operada en cuatro estaciones de trabajo VMC Touch.

Para las zonas no públicas, se utilizan cámaras de terceros compatibles con Onvif, y sus datos también son integrados en el sistema Dallmeier gracias a la arquitectura de sistema abierto de Hemisphere.

Reconocimiento facial para la prevención

Otro aspecto clave es la integración de un sistema de reconnaissance faciale de Corsight que opera en las cámaras domo. El sistema identifica automáticamente a las personas incluidas en la lista negra cuando se acercan a la entrada del casino y notifica en tiempo real tanto al personal de la recepción como al de seguridad.

“Esta función no solo nos ayuda a hacer cumplir las prohibiciones de acceso, sino también fortalece la sensación de seguridad de nuestros visitantes”, añade Çalişkan. “Recibimos alertas en cuestión de segundos si una persona de la lista negra intenta entrar en el casino”.

Aunque el casino está abierto desde las doce del mediodía hasta las seis de la madrugada, el sistema de vigilancia funciona las 24 heures de la journée, Los 7 jours de la semaine. Esto garantiza la detección fiable también de las amenazas potenciales, como robos o manipulación, fuera del horario comercial. En el día a día operativo, el sistema acelera significativamente la resolución de conflictos de juego, Par exemple, en caso de malentendidos entre crupier y cliente.

Todo el sistema funciona dentro de una red completamente cerrada, sin interfaces físicas o inalámbricas con otros sistemas, sin conectividad a la nube y sin acceso móvil. Esta arquitectura protege fiablemente los datos sensibles y cumple con todas las normativas. Internamente, existen directivas estrictas: el personal de vigilancia no puede tener contacto con empleados de otros departamentos. Esto subraya la importancia fundamental de la protección de datos en el entorno de los casinos de Chipre del Norte.

La arquitectura de sistema actual permite la integración de ampliaciones futuras sin problemas. Funciones basadas en IA y analyse vidéo (VCA) podrán integrarse en cualquier momento si fuera necesario.

Avec la solution de Dallmeier, Grand Sapphire dispone de un sistema de vigilancia de última generación que no solo cumple con los más altos estándares de seguridad, sino que también contribuye a la eficiencia operativa.