Assistant à distance Scati: solution d'assistance complète, sécurité et visualisation

Conçu pour offrir une assistance professionnelle dans des environnements où il n'est pas toujours possible de disposer de personnel sur place, la solution Scati Remote Assistant combine également sécurité et communication visuelle, à travers un totem interactif, à partir d'un seul appareil.

Le système Remote Assistant de Scati fournit une gestion sûre et interactive à travers un totem numérique installé à des points stratégiques, à partir duquel les utilisateurs peuvent établir un appel vidéo direct avec un opérateur du centre de contrôle d'un simple bouton.

La gestion se fait depuis la plateforme centralisée Scati Sentry, qui permet aux opérateurs de répondre à l'appel, visualiser l'utilisateur, consulter les plans, accéder aux caméras de surveillance de l'environnement et activer des fonctions associées à l'assistance ou à la sécurité.

Todo el proceso de asistencia en remoto se lleva a cabo desde un único dispositivo, ce qui garantit une rápida respuesta, control y eficiencia operativa, a través de un robusto, accesible y funcional tótem interactivo.

Avec un estructura antivandálica para su uso en espacios públicos o áreas críticas, el tótem equipa una cámara para visualizar al usuario con claridad; et sistema de audio con micrófono y altavoz para una comunicación fluida, un pantalla táctil industrial de gran formato y un ordenador integrado para la gestión.

Assistant à distance Scati, que puede adaptarse visualmente a la identidad corporativa de cada cliente, también permite emitir mensajes de audio en situaciones de emergencia o advertencia, ofreciendo una capa adicional de seguridad.

En los momentos en los que no está en uso, el tótem puede emplearse como pantalla de digital signage para mostrar contenidos promocionales, informativos o corporativos.

Esta versatilidad convierte al dispositivo en un recurso multifuncional que combina asistencia, prevención y comunicación visual.

Esta solución puede instalarse en todo tipo de entornos que requieran atención remota. En edificios corporativos o residenciales facilita el control de accesos a visitantes desde un centro centralizado; en bancos, centros comerciales y administraciones públicas aporta asistencia sin personal presencial, incluso fuera del horario habitual, y en hoteles, aparcamientos o estaciones de servicio aporta soporte puntual en ubicaciones sin supervisión constante.

Beneficios de Remote Assistant

• Optimización de recursos: réduit la nécessité de disposer de personnel physique à chaque point de contact, améliorant les coûts opérationnels tout en permettant aux professionnels de se concentrer sur d'autres tâches.
• Service professionnel et centralisé: garantit une prise en charge uniforme et spécialisée depuis un centre de contrôle, opéré par du personnel qualifié ayant accès à tous les systèmes associés.
• Réponse immédiate à l'utilisateur: offre une assistance en temps réel en appuyant simplement sur un bouton, améliorant la perception du service et accélérant la résolution des incidents.
• Renforcement de la sécurité: intègre des caméras de surveillance, alertes automatiques et fonctionnalités dissuasives facilitant la supervision de l'environnement et une réponse rapide face à des situations potentiellement conflictuelles.
• Polyvalence opérationnelle: se adapta con facilidad a distintos entornos, sectores y necesidades, desde puntos de información hasta asistencia técnica o control de accesos.
• Uso inteligente del dispositivo: el tótem puede funcionar también como pantalla de digital signage cuando no está en uso para comunicar mensajes corporativos, informativos o promocionales.