Axis augmente la sécurité dans les magasins Aisle innovants 24

Estos autoservicios sin cajero, abiertos 24 heures, disponen de una solución de seguridad integral basada en la tecnología de videovigilancia de Axe y los intercomunicadores de 2N.

Aisle 24 protege sus tiendas de conveniencia, abiertas por todo Canadá, con cámaras de Axe, oui minialtavoces e interphones de 2N.

El concepto detrás de estos mercados de alta tecnología y sin cajeros es brindar a los compradores una forma sencilla de comprar comestibles y artículos de última hora cerca de su casa y lugar de trabajo.

“Estas son tiendas de comestibles urbanas hiperlocales”, explique John Douang, cofundador y director ejecutivo de Aisle 24. “Son accesibles para cualquiera que tenga una cuenta con nosotros y se ha convertido en un servicio muy popular en edificios residenciales y universidades de lujo”.

Los clientes descargan una aplicación móvil Aisle 24 y se registran como miembros, vinculando su tarjeta de crédito y una foto a su cuenta. Tras esto pueden usar la aplicación para obtener derechos de acceso a la tienda. Una vez dentro, pueden navegar, cargar su carrito y luego hacer el autopago en el quiosco de registro.

Control de acceso

Dado que las tiendas Aisle 24 son operaciones sin cajero, la corporación ha prestado especial atención a la creación de un entorno seguro para los compradores.

Contrataron a Smart Installs, un integrador de sistemas y socio de Axis, para diseñar una infraestructura de seguridad automatizada que pudiera adaptarse a la huella de las tiendas individuales.

La solution intègre une combinaison de technologies de caméras de surveillance d'Axis et d'interphones et mini-haut-parleurs de 2N.

“Nous avons choisi la technologie d'Axis parce qu'elle repose sur une plateforme ouverte, ce qui permet une grande quantité d'intégrations tierces”, dit Ken Oki, directeur général de Smart Installs. “C'était important pour Aisle 24, car cela offre une gamme plus large d'options tant pour une personnalisation actuelle que future”.

Étant donné que les magasins de format communautaire ont un accès au niveau de la rue et que toute personne ayant un abonnement Aisle 24 peut entrer, Smart Installs a mis en place un système de portes doubles avec verrouillage pour plus de sécurité.

Une fois que le client passe par la porte, qui est contrôlée par un interphone 2N IP Verso, se le retiene en un vestíbulo hasta que esa puerta se cierra. Un segundo intercomunicador 2N abre la puerta interior de la tienda.

Cependant, las tiendas de formato para residentes de Aisle 24 solo tienen una configuración de cierre de una sola puerta, ya que se encuentran dentro de complejos seguros y solo son accesibles para los residentes de esa propiedad.

“Queremos que la experiencia del cliente sea lo más natural y segura posible”, explica Ken Oki. “Al acercarse a la tienda, basta con presionar el icono de acceso de la aplicación del teléfono y el intercomunicador 2N, habilitado para Bluetooth, desbloquea la puerta exterior. Al entrar en el vestíbulo, el segundo intercomunicador muestra el mensaje ‘wait’ (espere) hasta que la puerta exterior se cierra y bloquea. Ensuite, el intercomunicador interno muestra el mensaje ‘unlocked’ (desbloqueado) y se puede entrar en la tienda. No hay que tocar los intercomunicadores”.

Una vez dentro de la tienda, se graba a los clientes con una red de cámaras M-line d'Axis, orientadas para monitorear su movimiento a través de la tienda y el quiosco de pago.

Al salir, un cámara modular estenopeica Axis P-line captura discretamente un primer plano de su rostro.

Se pueden usar las imágenes junto con los registros de puntos de venta y análisis de inteligencia artificial de Aisle 24 para ayudar a los propietarios de franquicias a investigar las pérdidas de inventario y reconciliar cualquier discrepancia con las compras de los clientes.

De acuerdo con el modelo de negocio sin presencia de personal, le système de sécurité permet également de réapprovisionner le magasin sans caissier grâce à la capacité de l'interphone 2N à accepter également des codes PIN.

Aisle 24 il émet à ses fournisseurs de produits des codes PIN uniques pour ouvrir les magasins et pouvoir réapprovisionner les étagères des magasins sans que le propriétaire de la franchise ait à être sur place.

Pour soutenir les services populaires de courses par des tiers, Aisle 24 il peut également générer dynamiquement des codes PIN temporaires basés sur le temps, pour que les clients puissent accéder à un magasin spécifique.

“Le partenariat avec Axis nous offre une large gamme de produits pour automatiser et personnaliser nos magasins sans caissier. Parce qu'ils sont construits sur une plateforme ouverte, nous pouvons intégrer de nouvelles capacités selon les besoins pour soutenir nos ambitieux plans de croissance, explique John Douang, cofondateur et directeur général d'Aisle 24.

Les systèmes de sécurité d'Aisle 24 sont connectés à un système de gestion vidéo dans le cloud qui analyse les données des caméras Axis, les interphones 2N et les caisses des points de vente afin de fournir aux propriétaires de franchises des informations commerciales stratégiques qui peuvent les aider à réduire les pertes, analyser les ventes, ajuster l'assortiment de produits, concilier l'inventaire et améliorer le merchandising.

“Nous avons également équipé nos magasins de mini-haut-parleurs Axis pour pouvoir écouter de la musique et améliorer l'expérience client”, ajoute John Douang. “Apporte une ambiance et a démontré qu'il augmente les ventes de produits”.

Préparé pour l'avenir

Avoir un cadre de plateforme ouverte offre à Aisle 24 la capacité de continuer à ajouter de nouvelles fonctionnalités au système de sécurité qui peuvent améliorer les opérations.

Offre également la flexibilité d'appliquer les fonctionnalités de sécurité existantes de nouvelles façons. Par exemple, Douang utilise la fonction de comptage de personnes des caméras et le VMS pour gérer le nombre d'acheteurs autorisés dans le magasin en même temps si les réglementations locales fixent des limites d'occupation.

À l'heure actuelle, Aisle 24 utilise les interphones pour communiquer visuellement avec les acheteurs et envisage d'inclure des instructions verbales à travers ceux-ci.

Dado que los minialtavoces también admiten la comunicación bidireccional, Aisle 24 está planteándose implementar una comunicación en tiempo real entre los clientes y los operadores de franquicias.

À l'heure actuelle, esta cadena tiene cerca de 20 ubicaciones en Ontario y Quebec, con planes de abrir al menos 40 tiendas más en Vancouver, Edmonton, Calgary y Halifax antes de fin de año. Si bien se concentran en Canadá, Douang afirma que la compañía se ha fijado como objetivo expandirse a Estados Unidos, América del Sur, Europe et Asie.

“La solución de seguridad de Axis ofrece a los clientes una forma rápida y sin esfuerzo de entrar en nuestras tiendas, recoger alimentos frescos y preparados, bebidas, productos de cuidado personal y otros artículos populares y seguir su camino”, afirma Douang. “Étant donné le mode de vie trépidant actuel, les gens apprécient d'avoir ce type de commodité dans leur quartier ou dans le même immeuble où ils vivent”.