Sécurité dans les hôpitaux: comment faire plus avec moins

Las soluciones de videovigilancia IP y los sistemas de control de accesos ayudan a los hospitales a combatir el robo y proteger a pacientes y empleados. Dans cet article, Noelia Castillón, Southern Europe Channel Marketing Manager de Honeywell Security, explica por qué es importante mantener actualizado un sistema de seguridad en un centro de salud y cómo esto no tiene por qué llevar asociado un coste elevado.

En un momento económico complicado en el que los presupuestos hospitalarios se han visto impactados en toda Europa, decidir cómo priorizar las inversiones, puede ser un poco más complicado.

Con una presión cada vez mayor por aumentar la inversión en medicamentos, équipements, formation, nuevo personal y otras variables, no es de extrañar que en algunas ocasiones la seguridad haya quedado relegada a un segundo plano. Dans cet article, Noelia Castillón, Directrice Marketing Channel Europe du Sud de Honeywell Security Group, explica por qué es importante mantener actualizado un sistema de seguridad en un hospital, y como ello no tiene por qué llevar asociado un coste elevado.

Aunque inicialmente podríamos pensar que los hospitales no son lugares de riesgo, la realidad nos demuestra lo contrario. Par exemple, se produce el robo de pertenencias de pacientes o del personal, o incluso de costosos equipos como ordenadores o tablets. Otro delito habitual en el entorno hospitalario es el robo de medicamentos, así como la violencia contra pacientes y personal, que puede tomar formas muy diferentes, desde delitos menores a casos extremos.

En Inglaterra, según las cifras del NHS Protect (entidad que se encarga de proteger al personal y el material de los hospitales públicos de la delincuencia), las agresiones contra el personal hospitalario aumentaron en casi un 9% de 2013 un 2014. Un reciente estudio de hospitales en Alemania, Austria y Suiza reveló que el 73% de los entrevistados había sufrido algún tipo de agresión, desde vandalismo hasta altercados o peleas a gran escala. En Suráfrica, los delitos violentos en hospitales públicos han experimentado un fuerte crecimiento del 50% depuis 2002.

Estos ataques violentos al personal tienen un impacto negativo en la reputación del hospital, la contratación de personal en el sector y, dans de nombreux cas, dan lugar a interminables batallas legales. En Europe, el robo también es un problema constante en los centros sanitarios, donde cada semana se registran desapariciones de medicamentos, equipos y pertenencias de los empleados y pacientes.

Llegados a este punto, la pregunta sería entonces, ¿por qué los hospitales no invierten más en reforzar su seguridad? La respuesta más rápida podría ser: por el coste que conlleva. Heureusement, existen una serie de soluciones de seguridad que todos los centros hospitalarios pueden poner en marcha y su implementación no supondría un gasto elevado.

Control de accesos/Videovigilancia IP

El control de accesos es una de las soluciones de seguridad más eficaces a disposición de los hospitales para combatir el robo. La posibilidad de establecer un perímetro de seguridad en determinadas áreas del hospital, avec accès restreint à un nombre réduit d’employés de confiance, peut réduire la probabilité de vols et la liste des suspects au cas où le vol se produirait.

Bien qu'il serait conseillé de mettre en place un système de contrôle d'accès dans tout le bâtiment de l'hôpital, dans une première phase, on pourrait prioriser son installation uniquement dans les zones avec des équipements, médicaments et informations de grande valeur, puis continuer avec d'autres zones.

Les solutions de vidéosurveillance IP sont un investissement fondamental pour tout hôpital.

Les améliorations offertes par cette technologie en termes de qualité d'image signifient que lorsque survient un incident, les équipes de sécurité de l'hôpital pourront identifier rapidement le responsable et fournir aux autorités des enregistrements haute résolution pour une utilisation devant les tribunaux. En plus, les images CCTV de haute qualité protègent le personnel en cas de litiges, avec des images nettes et claires des incidents supposés.

Dans les cas où le budget ne permet pas de remplacer leur technologie analogique par de l'IP, la technologie hybride serait la solution appropriée. Les systèmes hybrides, qui intègrent les systèmes existants avec la nouvelle technologie IP, offrent une transition progressive vers l'IP qui peut être effectuée sur plusieurs années en fonction de l'évolution de la situation économique. En outre, les hôpitaux qui disposent déjà actuellement d'une infrastructure informatique, la transition vers IP se fera encore plus facilement.

Analyse vidéo

D'autre part, il convient également de souligner les avantages que l'analyse vidéo offre dans le milieu hospitalier.

C'est une technologie capable de fournir des alertes au personnel de sécurité des hôpitaux pour prédire et prévenir l'activité criminelle avant qu'elle ne se produise. Par exemple, si un groupe de jeunes reste pendant une période de temps suspectement prolongée dans le parking, le responsable de la sécurité recevra une alerte de risque potentiel.

Si une personne qui rend visite à un proche hospitalisé traîne longtemps autour d'une armoire à médicaments, il est possible d'enquêter rapidement sur l'incident. En outre, una de las formas en la que los responsables de los hospitales, con presupuestos limitados, pueden justificar esta inversión es centrándose en los datos empresariales que puede aportar el análisis de vídeo: el tráfico del personal, pacientes y vehículos, que contribuye a comprender y optimizar los procesos y la gestión del hospital.

Resumiendo, los hospitales disponen de distintas maneras de invertir en tecnología de seguridad y a la vez mantener su equilibrio presupuestario. Dicha tecnología puede facilitar la recuperación de la inversión de forma positiva de diferentes formas, desde reducir los robos y los costes de las primas de seguros, hasta evitar costosos litigios y ofrecer una valiosa información empresarial sobre los procesos del hospital. Mais, avant tout, protège les personnes (patients, personnel et visiteurs) dans des moments de forte vulnérabilité.

Noelia Castillón

Responsable Marketing Canal Europe du Sud, Honeywell Security Group