BSH يحسن تجربة التسوق مع تحليلات بوش داخل المتجر

هذا المتجر الأجهزة, يقع في فيينا, وقد ركبت ستة كاميرات IP بانورامية, وهبت مع هذه الوظيفة, من أجل تسجيل حركة المرور وتفاعل العملاء. تحليل هذه البيانات يسمح لتحسين المبيعات.

في متجر الأجهزة بيSH فيينا, الكاميرات من أنظمة بوش الأمنية, مجهزة تحليلات الفيديو الذكي, جمع البيانات الوصفية لمعرفة كيفية استجابة العملاء للعارضين. من هذه المعلومات القابلة للتنفيذ من تحليلات داخل المتجر, يمكن للبائعين تحسين تجربة التسوق لعملائهم.

عندما يتعلق الأمر بتخصيص مساحات المعرض في المتاجر المادية, تجار التجزئة يواجهون سؤالا هاما: مدى كفاءة العارضين من المنتجات الخاصة لتوليد الاهتمام في العملاء و, في نهاية المطاف, زيادة المبيعات?

على عكس التسوق عبر الإنترنت, التجارة المادية تفتقر إلى بيانات ملموسة حول كيفية تفاعل العملاء مع المنتجات. لهذا السبب قرر متجر الأجهزة BSH دمج تحليلات In-Store للوصول إلى مستوى جديد من الفهم لحركة المرور وتفاعل العملاء..

على وجه الخصوص, أرادوا قياس آثار مفهوم التصميم الجديد على المبيعات. يعتمد هذا المفهوم الجديد على معرض المنتجات الرئيسية, على سبيل المثال, الغسالات, خاصة على الجدران البارزة.

هذه الجدران لديها خلفية زجاج شبكي أزرق فاتح وإضاءة خاصة لجذب انتباه العملاء.. ولكن من وجهة نظر لوجستية, الجدران المميزة تكلف أكثر وتوفر مساحة عرض أقل من منصات المنتجات "العادية".

الإجابات, تعتمد على البيانات, جاء من يد بوش في متجر تحليلات, حل يستند إلى كاميرات IP الخاصة بهذه الشركة المصنعة والمجهزة بتحليلات الفيديو الذكية (ضريبه القيمه المضافه) لجمع بيانات تعريفية حول حركة مرور العملاء.

دمجها بتكتم في السقف, ست كاميرات IP بانورامية إنشاء تيار بيانات موقف مجهول من المشترين. بدوره, يعالج In-Store Analytics هذه البيانات ويترجمها إلى نتائج أداء وتصورات تتم مشاركتها مع فريق المتجر من خلال واجهات الويب.. عند مقارنة تأثير الجدران المميزة مع العارضين الآخرين, يمكن للفريق استخدام مستوى عال من المعلومات حركة المرور.

تتضمن المعلومات التي تم الحصول عليها حول سلوك العميل: عدد المشترين الذين مروا بقسم, أولئك الذين تباطأوا عند المرور عبر العارض و, أهم شيء, أولئك الذين يتفاعلون مع المنتج.

لرؤية طويلة الأجل, يمكن مقارنة هذه المعلمات مع البيانات السابقة لقياس تأثير التحديثات والمبادرات. بالإضافة, يتم الحفاظ على الخصوصية الكاملة للعميل, إرسال بيانات موضع الكاميرا إلى سحابة التحليلات داخل المتجر من بوش, بدون تدفقات الفيديو من أي وقت مضى مغادرة الموقع.

الخبرة في نقاط البيع

أسفر تحليل البيانات عن استنتاجات مهمة. وجد فريق المتجر أن الغسالة المكشوفة على جدار بارز تحقق معدل تفاعل العملاء 84% أعلى من المنتجات الأخرى. وكانت هذه مجرد بداية., حيث يسمح تصور حركة المرور داخل المتجر لفريق التصميم بتحسين تجربة العملاء.

بناء على النتائج التي توصل إليها متجر فيينا, تم تنفيذ جدران بارزة لعرض المنتجات ذات الصلة في آخر متجر فعلي لها في مدينة غراتس, افتتح في 2020.

في هذا الجيل الجديد من تجارب البيع بالتجزئة, ضمان الربحية العالية لكل متر مربع لم يعد لعبة تخمين, ولكن جزءا من عملية التحسين المستمر لتحسين تجربة العملاء على أساس البيانات الذكية.

مقالات أخرى عن بوش, أنظمة بوش الأمنية, بيSH